杨女士介绍，今年4月23日凌晨，她与朋友在城中区沿江路一家KTV消费。当时她从1楼包厢走出，由于门口有斜坡阶梯，且灯光昏暗、地面湿滑，她右脚落地瞬间便滑倒了，整个人摔倒在地。
“事情发生后，朋友当即帮我打了110、120，相关工作人员也来到了现场。我当时以为受伤并不严重，便没有让医务人员送我去医院治疗，而是配合警务人员在店内协商赔偿事宜。”杨女士说，由于双方谈不拢赔偿费用，她故而在23日晚上8时许自行去医院就诊，被诊断为右踝关节损伤、踝距腓前韧带部分断裂，治疗花费569.05元。
杨女士拍摄了事发时的地面情况，表示事发时店内并未设置防滑安全提示，商家应对此事负责，赔偿她按照医嘱休息21日，由此产生的误工费2744元、营养费420元、就医往返的必要交通费50元，以及后续可能产生的其他费用500元，合计4283元。
她将情况向市场监管部门反映，市场监管部门的工作人员对事件进行调解，但商家拒绝赔偿。
5月10日晚上8时许，记者来到该KTV进行采访，看到其内部地砖为大理石材质，杨女士发生意外的包厢门口张贴有“小心台阶 小心地滑”的安全提示。
该店相关负责人颜先生表示，此类标识在事发前便已张贴完毕，说明店内是有安全提示的。“杨女士来我们店内消费，其所在包厢是3楼位置，当时她有朋友在1楼包厢内消费，所以她来1楼包厢与朋友打招呼。”颜先生表示，杨女士当时喝多了，又穿着高跟鞋，在自我控制能力上存在不足，摔倒后不能将责任全部归于店内。
“当时120急救车都开来了，如果她当时就去医院，我们的工作人员也会陪同前往，费用问题当场就能沟通清楚。”颜先生说，杨女士前往医院的时间距事发已过去将近20个小时，其间是否发生了令其伤势加重的情况，他们不得而知，建议杨女士通过法律途径解决赔偿问题。（柳州晚报）
