我们带团队做了次深度复盘：

1. 拆数据：活动期间畅销书折扣从9折降到7折，销量涨了30%，但毛利率从25%降到12%；文创产品（毛利率40%）销量没变化，因为没人引导购买。
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2. 看流程：店员都在忙着收银，没人做“畅销书+文创”的组合推荐，导致高毛利产品没动起来。
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3. 对比同行：竞品做活动时，会给店员设“文创推荐奖”，每卖出1件提成5元。

针对性调整：

- 畅销书折扣回调至8折，保留部分引流款7折；
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- 给店员加“组合销售奖”，推成1套书+1个书签/笔记本，提成8元。

1个月后，利润不仅补回了5%，还多涨了3%。老板说：“以前复盘只看‘卖了多少’，现在才知道‘卖什么、怎么卖’更重要。”员工薪酬绩效