企业搞绩效考核目的是什么?最近帮一家贸易公司做月度复盘，老板说“数据报表堆了一堆，就是看不出问题”。分享个“三维复盘法”，简单高效：

1. 看“目标差”：把实际结果和计划比（比如本月计划回款80万，实际65万，差15万），重点标红“差20%以上”的项；
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2. 找“根因”：用“追问3次为什么”——比如回款差→客户没付款→为什么没付→合同约定的验收流程卡壳了→为什么卡壳→技术对接不及时；
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3. 定“小改进”：针对根因出1个具体动作（比如“下周起，新合同附验收流程时间表，技术部提前3天对接”）。

有家做办公设备的客户用这个方法，发现“老客户流失率高”是因为“售后响应慢”，调整后专门设了“老客户专属客服”，3个月流失率降了40%💡