近日，“女子称移动159元套餐不如39元套餐”的话题火了。这事儿能引发热议，是因为戳中了大家对通信资费的痛点。当事人用159元套餐，本以为高价有高配，结果发现39元套餐在流量、通话、宽带权益等方面更合需求。她想换套餐，还遭遇客服推荐复杂、解释不清、流程繁琐等问题。
其实很多人都有类似感受，通信套餐复杂，资费规则不透明，高价套餐不一定有高服务。通信套餐本应按需选择、差异定价，但现在很多高价套餐性价比低，让用户承担了不必要的成本。