浙江海宁72岁的李娟老人，拿着丈夫生前留下的18万元定期存单去银行取款，本是顺理成章的事，可银行柜员只看了一眼，就直接告知这张存单无法兑付，甚至连取款资格都不予认可。

这张存单，是丈夫老陈2019年在银行办理的五年定期存款，到期日是2024年。老陈离世前，特意把存单交给李娟，叮嘱她到期后取出养老。存单到期后，李娟带着自己的身份证、丈夫的死亡证明、户口本，还有这张存单，来到了开户的银行网点。

柜员接过存单核对后，当即表示，家属要取已故人员的存款，必须提供继承权公证文书，否则无法办理取款。李娟当场愣住，她和子女都是老陈的第一顺序继承人，继承权清晰无争议，为何非要额外办理公证？她反复和柜员沟通，可银行始终坚持，没有公证文书，就不能兑付存款。

无奈之下，李娟和子女一同向法院提起诉讼，要求银行支付18万元本金和对应的定期利息。庭审中，银行辩称，根据储蓄管理的相关规定，继承人取款需提供继承权证明书，银行的要求符合行业规范，不存在过错，不同意直接兑付。

而李娟一方，提交了三组关键证据：一是案涉存单原件，上面有清晰的存款金额、存期、利率等信息，确属老陈名下的合法存款；二是老陈的死亡证明、户口本、村委与派出所出具的亲属关系证明，可证实李娟与子女为老陈的第一顺序法定继承人，继承权无争议；三是老陈生前的银行流水，可证实这笔存款的来源与存入记录，真实有效。

法院审理后认为，李娟与子女作为老陈的第一顺序法定继承人，依法享有继承这笔存款的权利，其提交的证据已能完整证实继承权归属，不存在争议。银行仅以未提供公证文书为由拒绝兑付，不符合法律规定，加重了储户的义务。最终，法院判决银行向李娟支付18万元存款本金，以及按照存单约定利率计算的全部利息。

储户与银行之间的储蓄合同关系受法律保护，合法继承人对被继承人的存款享有法定继承权。普通储户遇到已故亲属存款取款受阻的情况，可先留存好存款凭证、亲属关系证明等完整证据，继承权无争议的，无需强制办理公证，可通过法律途径维护自身的合法权益。

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