70多岁老人大清早赶社保局，只为问清“消失”的3个月养老金——这幕看得人心里发酸。 她颤抖着掏出社保卡，说孙子开学差学费，去银行取钱才发现钱没到账，要不是急用，可能到现在都不知道。 工作人员查完说，得重新人脸识别认证，还教她用“浙里办”APP在家操作。 可老人一句“我是乡下捡废品的，孩子不在身边，没人通知我啊”，瞬间戳中泪点。 科技越发达，老人越“难”了。手机认证、线上操作，对年轻人是便利，对独居老人却是道坎。 政策普及不能只靠“通知”，得有人手把手教，或者留个线下窗口，让不会用手机的老人也能“跑一次”。 你家老人遇到过类似的“科技麻烦”吗？ 评论区聊聊，你觉得怎么做才能让政策更“暖”一点？
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