河南一女子，花6000块给10岁的儿子买了一款学习机，结果，儿子在使用过程中，屏幕却弹出大尺度成人画面以及数篇露骨爽文。女子找客服询问，客服却说，这是大数据根据浏览习惯推送的，儿子可能刷看过此类视频。女子当场否定，原因是，学习机下载软件是双保险，先要过后台审核，然后推送到家长手机，家长再次审核，才能下载成功。所以，女子认为，是后台监管不力，导致不良视频流出，希望客服给出合理答复。于是找来记者从中协商。

2024年上半年，刘女士花6000块钱给儿子买了一款某品牌学习机。

使用了一年左右，也没有出现过什么问题，因此，她还主动给身边的宝妈推荐这款学习机。

可近期，学习机出问题了，可把刘女士气得不轻。

据刘女士说，儿子一直在学习机上使用某软件学习，可就在前天，刘女士通过家里安装的监控，监控儿子的学习过程。

她原本只是想看儿子有没有按时学习，过程是否专心，结果，却看到了不可思议的一幕。

原来，在儿子学习过程中，屏幕突然跳出来大量成人视频，据刘女士描述，画面相当恶心。

除此之外，还有大量爽文流出，内容极其露骨。

她当时特别慌张，头皮发麻，然后立刻通过监控截图，保留证据。

刘女士说，她一直把孩子保护得很好，从没接触过任何电子产品，除了电话手表和这款学习机，孩子至今也只是看看动画片，很单纯，她难以想象这件事对孩子的影响有多大。

随后，她也询问了儿子，儿子当时很慌张，也觉得恶心，不知道怎么回事，并要求换台学习机。

刘女士本着解决问题的态度，打电话询问客服，可客服给出的回答，让刘女士更加崩溃。

客服说：因为你们的观看习惯，大数据才给推这类视频。

刘女士无奈，只好找来记者曝光此事，进行维权。

记者问刘女士，有没有可能是因为孩子手滑，不小心碰到了这类视频？

刘女士很肯定地说：不可能。

她说，自己如此肯定，是有依据的。

因为学习机是不允许用户私自下载软件的，下载软件是很严格的，有两道关卡，先要通过后台审核，审核通过后，后台再推送到家长手机进行审核，双审核通过后，学习机才能成功下载安装软件。

所以，刘女士质疑学习机后台监管不利，也不是不无道理的。

随后，记者了解完事件全貌后，联系了学习机客服，之后转接到弹出不雅动画的软件客服。

软件客服说：软件相当于一个大全，什么样的内容都有，广告的话也是正常进行投放的，在给孩子使用的时候，可以开启青少年模式，这种模式下是不会有广告的。

随后，记者也询问了该软件平台投放广告的规则。

客服说：APP里投放的广告，都是根据国家的法律法规，以及平台对应的规则来审核的，各种类型都有的，这个是很多分类的。

刘女士当场质疑客服的回复：这种带颜色的视频广告，别说未成年了，就算是成年人浏览的平台，也不应该出现啊。

之后，客服表示，让刘女士将不雅照片上传至公司后台，会有工作人员进行核实，向上反应，最终，会给刘女士一个合理的答复。

就学习机方而言，虽软件下载有审核，但对已安装软件内广告监管不到位，没给未成年人使用学习机期间，筑牢安全防线。

就软件方而言，广告投放不能只图全，应更严格筛选，尤其针对未成年人使用场景。

就刘女士个人而言，也有疏忽，没提前了解软件情况并开启青少年模式。

孩子的成长环境是靠大家来共同努力和营造的，同时也希望各个平台要加强监管，避免不良信息的流露。

对此，你怎么看！