“严查到底!”3月26日,上海,一女子在服装店试穿裤子时,感觉腿部一阵刺痛,等到肚子也被扎后,才发现裤子口袋有一根针头!女子顿时慌了,在店员和保安陪同下去医院检查并报警,事后女子焦虑到失眠,但店家的态度令她不满!网友:换谁都害怕!
俗话说“开店做生意,安全是根,诚信是本”,开门迎客,最基本的底线就是保证商品不会伤到顾客,这是商家本该扛起来的责任。
本来出门逛街买件衣服,是再日常不过的小事,可谁能想到,只是试穿一条裤子,不仅被扎伤出血,还落下了严重的心理阴影,这事搁谁身上能受得了?
这次出事的赵女士,当天是来上海办事,因为出门没带够换洗衣物,就顺路进了当地一家服装店,想挑件合适的裤子应急。
进了试衣间之后,她看到里面放着一条裤子,看着款式合心意,就顺手拿来试穿。
可刚把裤子穿上,腿上就传来一阵刺痛,她当时没太在意,只以为是裤子面料扎人,继续往上提的时候,肚子又被狠狠扎了一下。
接连两次刺痛,赵女士终于觉得不对劲,赶紧脱下裤子翻查,结果竟在裤子口袋里摸出了一根明晃晃的针头,而自己的腿和肚子,已经被针头扎出了血。
赵女士当场就慌了神,赶紧喊来店员要消毒用品,随后在店员和门店保安的陪同下,赶往医院做检查,同时也报了警。
可身体上的伤口好处理,心里的恐惧却难消除。
事后赵女士越想越怕,根本不知道这根针头有没有携带病毒,整日焦虑到整夜失眠。
可就在她想找门店沟通的时候,对方留下的座机号根本打不通,找到品牌官网客服,得到的也只有一句轻飘飘的“这根针头来路不明”,完全没有安抚和负责的态度,让赵女士更是寒心。
直到赵女士向相关部门反映情况后,该门店的母公司才出面回应,称对这件事深感歉意,已经承担了全部医疗费用,正配合公安部门调查,后续会加强门店管理。
其实这件事最让人生气的,从来都不只是那根伤人的针头,更是商家出事之后的敷衍态度。
一件要贴身试穿的衣物,门店本该做好售前检查,尤其是试穿过后的衣物,更要仔细排查隐患,这不是额外的要求,而是必须履行的责任。
一句“来路不明”推不掉安全保障的义务,一句事后道歉也消不了消费者受到的惊吓。
针头的来源必须严查到底,给受害者一个明明白白的交代,更要给所有线下零售商家敲响警钟:消费者的人身安全从来都不是小事,只有把安全检查做在前面,才能真正留住顾客的信任。
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