公共收益查、问、管

从今年4月1日起，上海实施住宅小区公共收益的《管理办法》，严管小区公共收益，包括停车费、电梯和楼道里的广告费、公共场地搞活动的租金等。作为业主，具体应该怎么查、问、管呢？我请教了专业人士，新的《管理办法》让小区公共收益更透明，更阳光，业主可以做以下几点。

第一步，马上查账。您可以去小区的物业接待处、公告栏、每个楼栋入口看看，按照规定，物业必须在每季度第一个月的15号之前，把上一季度的收支明细贴出来。比如4月15日前，公布1-3月的账目。当然，最方便的方法是打开“随申办”，绑定信息后，通过“公共收益查询”或“维修资金查询”，看到整个小区以及您这栋楼的公共收益余额、每季度的收入（比如停车费、广告费收了多少钱）和支出明细。

第二步，判断账目有没有问题。新规从4月1日开始严格执行，您可以主要看三点。其一，钱有没有进“保险箱”，也就是全市统一的监管账户，而不是和物业公司的其他钱混在一起。其二，成本扣得合不合理。物业有没有从公共收入里，额外扣除大量“管理成本”。其三，收益用对了没有。公共收益优先用于补充小区专项维修资金，且比例不能低于50%。

第三步，如果对账目有疑问，无论是现在的还是过去的，都不要沉默。其一，先正式询问：凭您查到的线上记录或拍下的公示照片，提出异议申请，业委会或物业公司受理之后，必须在5天内安排接待查询，详细解释。其二，如果对方不配合或解释不清，可以向所属的街道办事处、乡镇政府或居委会反映，要求他们介入协调。其三，如果问题仍无法解决，可以拨打12345热线反映。对于涉及金额较大、可能存在的挪用问题，可以联合其他业主，提议聘请第三方机构进行专项审计。

本地新闻上海住宅小区公共收益业主应该如何查、问、管？晏秋秋