做公益就是闯关

做公益活动，尤其是做别人没有做过的公益，就像是闯关，关关难过关关过。过去半个月，我瘦了8斤，为的就是“带粉丝上邮轮”的各种细节落实。如今，在邮轮出发之前，“秋游”升级版在即，秋秋和大家聊一聊，这半个月的心路历程。不是诉苦，不是抱怨，而是总结。

第一，卖票。这件事对我们来说，是最容易的。我们开启报名，做了90分钟直播，报名邮轮游的人达到4100人，这个数字在随后24小时内，上升到了7100人。我们包下的邮轮，一共2220个舱位，只能摇号产生。

第二，价格。我们这一次不仅是包船，而且把所有的赞助、酬劳，都用于补贴票价，秋秋个人不会有任何收益。所以呢，我也自信，性价比是不低的，毕竟低价票近900张。但是，其他邮轮是有尾单的，加上其他部分广告是“xxx元起”。这个“起”字，学问可太大了。对于这一点，我也只能说，做公益但求无愧我心。

第三，通知。摇奖结果出来后，我们的想法是，电话通知中奖者，告知线上或线下办理方式。这个环节秋秋有失误，没有考虑到，不少粉丝没有接电话、看短信的习惯。所以我们在通知环节，耗费了大量时间，最多一人电话打了37遍。

第四，配舱。这又是一大难度。因为粉丝的需求在变。有几十名粉丝报名时注明“愿意调剂”，但中奖后心态又发生了变化。我的想法，能中奖都是铁粉，尽量配合。这个过程。让部分工作人员有些崩溃……

第五，出票。出票方面，包括签免责协议、签合同、付款等几个环节。老年粉丝比较谨慎，旅行社说的不信，常常是获悉流程后，私信秋秋“是这样做吗？”我在三天之内，两次因为“回复私信过于频繁”，被平台限制。最多一名粉丝，问了我71个问题，最后部分问题只能请全国劳模张国樑、同事蔡骏打电话直接沟通。

第六，下船游。我们这一次的邮轮游，分别在济州、釜山靠港。其他航线中，有包含多个购物点的免费下船游。而我从一开始，就坚决要求，提供“没有购物点的行程”。而与之对应，旅行社就要收费了。有些粉丝不理解，质问：别人不收费，你这里为什么收费？这就需要做解释工作。此外，还有一些粉丝表示，自己也想买点东西。考虑到行程紧张，所以充分商量之后，行程中又增加了一个“免税店”行程。秋秋也在这里提醒大家，游玩为主，适度买点小玩意，留个纪念即可。

第七，志愿者。这一次的邮轮游，中老年粉丝居多，我们甚至将创造“出行平均年龄最大”的基尼斯世界纪录。但这也意味着，一旦上船，需要服务的细节更多，安全更要注意。所以呢，我们招募热心铁粉，成立了志愿者团队，协助我们一起，做好服务工作。招募志愿者，是最轻松的活了。一共有1000多人报名。

第八，演出。所有的邮轮，都是有演出的。而我们这一次的“秋游”，除了邮轮原有的演出，还会加入我们的公益演出，既包括我、张国樑、蔡骏的“秋游脱口秀”，又包括法律人士谈意定监护、医疗人士谈健康咨询的讲座，还有一系列神秘的安排。必须告诉大家，这一次的邮轮游，必定精彩纷呈。

第九，登船注意事项。4月8日，我们即将登船。从地铁口至登船点，还有三公里的路。一般的邮轮，就是大家自己驾车或打车去登船点。考虑到我们这一船，中老年粉丝比较多，所以决定安排接驳车。我们先是求助属地，发现接驳车只能开到一半，不能直接到地铁站。所以我们花钱雇了两辆大巴车，4月8日当天，从11时到13时20分，免费接驳。登船之后，能带什么，不能带什么，这里有“注意事项”。特别具体的个人需求，也可以直接和领队沟通。

上面拉拉杂杂讲了这么多，其实肯定还不能解答所有人疑惑。如果您还有任何具体问题，可以预约一下4月6日晚的百姓直播间，我们会详细解答各类问题。最后，秋秋也拜托上船的各位粉丝，公益活动不易，邮轮游成行更不易。期待在船上，大家遵守秩序，彼此帮助，度过难忘的5天4夜，留下“秋游”的美好记忆。邮轮游老权主义者公益媒体人晏秋秋