“还是大爷玩的花！”64岁大爷一口气点2个女技师，按摩后猝死，家属索赔156万，法院判了！ 北京一位64岁大爷，有两次心脏搭桥手术史，却在按摩店一口气点了两个女技师、四个按摩项目。服务过程中出现不适，拒绝店家送医，不久后猝死。家属索赔156万，按摩店喊冤：“他自己生病死的，凭什么让我们赔？”法院最终判决按摩店承担15%的责任，赔偿23万余元。原因是什么？一名技师无证上岗，应急处置不到位。本文还原事件经过，分析“安全保障义务”的法律边界，并提醒经营者和消费者：生命容不得侥幸。 一、大爷点俩技师按摩，项目做完却出了事 2024年8月1日下午，北京，64岁的杨大爷像往常一样来到常去的按摩店。这一次，他玩了个“花活”——一口气点了两名女技师同时为自己服务，享受“双管齐下”。 按摩过程中，杨大爷一会儿喊冷，一会儿喊热。技师们手忙脚乱地调空调，开关好几次，但谁也没把这事太当回事。 全部项目做完后，杨大爷去上了个厕所。回来时脸色煞白，拉着技师说自己拉肚子、冒虚汗、胸口发闷，想找个地方躺着。 技师赶紧给他找了个空房间，端茶倒水、量血压。一量发现高压只有60多，技师赶紧拿来饼干和淡盐水，并通知了店长。店长赶来后得知杨大爷有心脏病史，问他要不要去医院，杨大爷拒绝了。 没过多久，杨大爷病情急转直下，喘不上气、浑身抽搐。店长立刻拨打120，技师们也掐人中、按虎口、做心肺复苏。可惜，等120赶到送医时，杨大爷已经没了生命体征。经鉴定，死因为猝死。 事后查明，杨大爷做过两次心脏搭桥手术，为了调理身体在这家店办了VIP卡，是常客。这次他点了四个项目：“背+药”“中焦+药”“腿部+摩奇+药”“三排（腹+腹股沟）”。 二、家属索赔156万，按摩店喊冤：“他自己有病！” 悲剧发生后，杨大爷的家人难以接受。他们认为按摩店有问题：杨大爷第一次出现不适时，技师没当回事；后来知道他有严重心脏病史，既没联系家属，也没强制送医，延误了抢救时机。于是，一纸诉状把按摩店告上法庭，索赔死亡赔偿金、丧葬费等共计156万余元。 按摩店直呼冤枉：“他自己生病死的，凭什么让我们赔？”他们辩称，杨大爷是因自身疾病猝死，跟按摩服务没关系。不送医是因为他自己坚决拒绝，店方已经尽力照顾、劝医，最后还主动打了120，仁至义尽了。 三、法院判决：按摩店承担15%，赔23万 法院审理后认为，本案焦点在于按摩店是否尽到了“安全保障义务”。 结果发现两个硬伤： 第一，技师无证上岗。 当天为杨大爷服务的一名技师，不具备相关从业资质。这是按摩店管理上的重大漏洞。 第二，应急处置不当。 店方已知晓杨大爷有严重心脏病史，且他已经出现明显不适、血压异常。在这种情况下，仅仅口头询问“要不要去医院”、提供饼干和盐水，是远远不够的。店方没有及时获取家属联系方式并告知情况，也没有采取更果断的送医措施。 根据《民法典》第1198条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 但同时，法院也指出，杨大爷作为完全民事行为能力人，明知自己有严重心脏病，还在身体不适时拒绝去医院，对自身死亡存在重大过错，应承担主要责任。 最终，法院判决：杨大爷自行承担85%的责任，按摩店承担15%的责任，赔偿家属23万余元。按摩店不服上诉，二审维持原判。 结论：安全保障义务，不是“尽力了”就行 这起悲剧没有赢家。杨大爷丢了命，按摩店赔了钱又损了声誉，家属承受丧亲之痛。 很多网友觉得按摩店冤，认为“自己有病还去按摩，拒医在先，店家已经打120了，凭什么赔？”但法律上的“安全保障义务”，从来不是“尽力了”就行，而是“做到位”。 什么是“做到位”？是服务人员必须有专业资质，不能拿无证技师糊弄人；是顾客出现危险信号时，不是只问一句“要不要去医院”，而是果断联系家属或直接送医；是明知顾客有高危病史，提前告知风险，甚至拒绝提供服务。 这些，按摩店都没做到。他们用“顾客自己拒绝”来开脱，却忘了：作为专业经营机构，你有义务比普通顾客更懂风险、更懂怎么应急。 最后问大家两个问题： · 如果你是法官，你觉得按摩店该不该赔这23万？ · 生活中你还遇到过哪些“店家未尽到安全保障义务”的例子？ 欢迎在评论区说出你的看法。 （来源：综合北京法院判决报道及案件庭审信息）