信号不一般,国家紧急约谈淘宝、抖音、小红书等电商平台,这次约谈说白了就是“杀鸡儆猴“,起因是央视曝光了那个卖爆的“澳洲优思益“保健品,号称进口,结果澳洲工厂地址居然是个汽修厂,纯纯的国产贴牌。三部门直接把抖音、淘宝、小红书叫去“喝茶“,核心就一句话:别光顾着卖东西,把审核和售后给管起来,再出事平台一起担责。
广州雅拉源健康产业有限公司是优思益在中国市场的运营主体。该公司成立于2016年,主要处理销售支持和供应链协调。产品实际生产涉及安徽仙乐健康科技等国内企业,仙乐健康子公司承接过相关出口订单并办理报关手续。
澳大利亚YARRA VIBE PTY LTD持有品牌,注册地在墨尔本一处地址,经查对应汽车维修站。杭州索象等营销公司参与推广,通过网红和明星渠道传播产品信息。消费者购买后部分发现溯源指向国内企业,向平台反映时得到模棱两可的答复。
这些主体在事件中承担不同角色。广州雅拉源负责中国运营,营销公司策划宣传内容。仙乐健康说明仅按合同生产出口食品,不参与销售推广环节。相关方配合调查,提供必要材料。整个链条显示,产品从国内生产到平台销售,存在产地表述与实际不符的情况。
2026年4月1日央视报道指出,优思益宣传“澳洲原装进口”,包装标注英文证书和墨尔本地址。记者核查显示该地址为汽车维修站,与保健品生产无关。产品由国内企业参与生产,中国运营主体为广州雅拉源健康产业有限公司。
宣传中包含护眼等功效描述,在直播和笔记中被推荐。部分消费者溯源后发现国内生产信息,向平台核实获得澳大利亚品牌但国内生产的回复,售后面临时限或证明要求。
4月2日,国务院食安办、市场监管总局、海关总署联合约谈抖音、淘宝、小红书三家平台。约谈要求平台落实主体责任,加强跨境电商企业资质审核,强化商品全流程管理,清理虚假营销信息,畅通投诉渠道。平台随后下架相关商品,启动自查,清理笔记。广东和杭州市场监管部门对涉事运营和营销公司开展调查。
电商平台必须切实承担审核把关责任。平台连接商家与消费者,如果仅注重销售而放松对资质和宣传的核查,就容易出现产地模糊或功效夸大产品。优思益案例显示,跨境品牌审核相对宽松,加上推荐形式,增加了消费者辨识难度。平台加强管理,能减少误导,保护消费者权益,推动行业规范。这次约谈明确共同担责导向,有助于形成完整监管链条。
事件中,宣传材料存在产地模糊情况。部分内容关联健康功效。消费者维权一度遇到渠道不畅问题。曝光后平台开放退货,但已使用产品损失处理仍在进行。这些情况说明,平台需从源头把控,避免责任推诿。
约谈后,三家平台下架优思益相关商品,清理虚假笔记。广州雅拉源健康产业有限公司配合调查,销售渠道暂停。杭州营销公司接受立案调查。曾参与推广的李若彤、明道、陈妍希、章小蕙等发布声明,道歉并承诺退款或先行赔付,部分表示无论开封与否均处理。与辉同行也承诺先行垫付退款。仙乐健康说明仅承接出口订单,不参与宣传,并配合调查。
