一香港商家抱怨，34 年了从来没有如此凄惨，这一切的原因不都是他们自己造成的吗？看看各个商家门口贴的那些冷漠告示。问一次路要收 10 块钱，不支持支付宝、微信，要收现金，一个茶餐厅设最低消费，不能外带食品，吃饭像打仗，吃完的赶紧走，点餐的时候不能犹豫，否则会被嫌弃，不懂普通话，有时甚至用英语故意刁难，丝毫没有一点点服务意识。


前段时间，有网友分享了自己在香港油麻地的一段经历，路过一间便利店时想向店员问个路，没想到刚开口，就被店员指着门口的告示告知，问路一次要收10块钱。


网友当时就愣住了，再三确认后才知道，店员说这不是开玩笑，他们没有义务免费提供道路指引，收取费用是为了减少被打扰。


后来据港媒了解，这家便利店之所以贴出这样的告示，是因为通关后每天有上百人来问路，大多是找巴士站的游客，部分游客态度欠佳，问完路连句谢谢都没有，严重影响店员工作，才出此下策。


不过后来迫于舆论压力，这份告示已经被移除，但这样的做法，还是给不少游客留下了糟糕的印象。


除了问路收费，香港不少商家的消费规则也让人摸不着头脑，甚至透着一股冷漠。现在不管是在内地还是其他地方，移动支付早已普及，支付宝、微信付款早已成为常态，但在香港，还有不少商家明确拒绝移动支付，只收现金或八达通。


有经常往返深港的网友实测，香港85%的商户支持移动支付，但剩下15%的“支付盲区”，大多是老字号茶餐厅、街市摊贩，这些地方往往只认现金，不少游客没提前换港币，明明身上有钱却花不出去，只能无奈离开。


更让人难以接受的是香港不少茶餐厅的规矩和服务态度。有游客分享，自己在一间茶餐厅吃饭，进门就看到门口贴着长长的告示，上面写着“最低消费每位40元”“禁止外带食品，违者每人收取100港元服务费”“繁忙时间需拼桌，吃完请尽快离开”。


入座后，店员匆匆递上菜单，催着快点点餐，稍微犹豫了几秒，就被店员甩了脸色，语气里满是嫌弃。


全程用餐就像打仗一样，刚放下筷子，店员就立马过来收拾碗筷，丝毫没有给人喘息的空间，更别说主动询问是否需要加菜、加水。


语言沟通上的刁难，更是让不少游客寒心。虽然现在香港的普通话普及率有所提升，但仍有不少商家店员不懂普通话。


面对游客的询问，要么摇头摆手，要么干脆用英语回应，明明会说简单的普通话，却故意用英语刁难，仿佛这样就能彰显自己的特殊。


有游客吐槽，自己想点一份招牌菜，用普通话反复询问，店员却一直用英语回应，最后干脆转身走开，留下游客站在原地尴尬不已。


其实不难发现，这位经营了34年的商家之所以会陷入经营惨淡的困境，并不是偶然，也不是外界因素导致的，更多的是自身的问题。


如今香港餐饮市场本身就面临着不小的压力，不少连锁品牌和老店都接连结业，港人北上消费热潮持续，访港游客消费也更趋理性。


在这样的大环境下，商家本该用贴心的服务和合理的规则吸引顾客，可他们却反其道而行之，用冷漠的告示、生硬的态度把顾客拒之门外。


有人说，香港的服务行业曾经以“礼貌+笑脸”闻名，是香港作为好客之都的重要法宝，可现在，不少商家却丢掉了这份初心。


他们总觉得自己有固定的客源，不用在乎游客的感受，却忘了服务行业的核心就是尊重和包容。那些看似“有边界感”的告示，那些生硬冷漠的服务，不仅伤害了游客的感情，也一点点消耗着香港的口碑。


说到底，商家经营惨淡，根源还是在自己身上。如果能放下偏见，取消那些不合理的规定，多一点耐心，多一份礼貌，主动适应游客的消费习惯。


不用现金、语言作为门槛刁难顾客，相信客流量也不会越来越少。毕竟，没有哪个顾客愿意花钱看脸色、受刁难，真诚的服务，才是商家长久经营的根本。