长春一个车主修发动机,拖了14天没动静。打完电话,客服直接说:“超10天,一天补100。”当天就查进度,钱也真打了。
不是钱多,是话算数。张雪机车把“修不好就赔”写进服务里,不靠嘴上说,补钱自动到账,不用求人。
创始人每周三开直播,谁修车不顺、谁被坑了,当场接单。不是作秀,是让客服不用再转五次电话,问题直接到能拍板的人手里。
连车主路上被别车恶意欺负,他们法务部都接过去帮打官司。这早就不只是修车了,是护着你。
行业里大多数店还在说“再等两天”,他们先把期限和赔偿钉死。不是本事比别人高,是真把用户时间当回事。
法律写得清楚,修不好得赔,可没人教你怎么要。他们倒先把标准摆出来了。
车修不好,钱来了;人找不到,老板来了;事扯不清,律师来了。
别的不说,光这一条——等修车不心慌,已经够让人多看两眼。
