太倒霉了！山东青岛，女子花26万买了台特斯拉，一家人喜滋滋的去店里提车，结果交完钱，拍完照，车子没等开走就被别人给撞了，女子当场就不干了，要求换新车或退全款，但店里表示系统已经生效，找对方车主去协商维修问题吧

青岛这家汽车店门口，女子和爱人蹲在路边，手里攥着皱巴巴的购车票据，眼神空洞，满脸疲惫。

这已经是他们连续第五天来这里蹲守，从早上八点等到晚上六点，只为能见到4S店负责人，讨一个合理说法。

路过的人时不时驻足围观，有人同情，有人议论，还有人悄悄给他们递水，可这些，都解不了他们的燃眉之急。

女子的手机里，存着几十通未接来电，有4S店的敷衍回复，有肇事车主的拒接提醒，还有亲友的劝说电话。

这场维权闹剧，不仅耗尽了他们的时间和精力，还让原本和睦的亲友，产生了分歧。

女子买这台车，实属不易。

夫妻俩打工多年，省吃俭用，又向双方父母借了钱，才凑够26万，就为了给家里添一台新车，方便接送孩子、周末出游。

提车那天，他们特意穿了干净的衣服，提前半小时到店，生怕耽误手续办理。

4S店工作人员态度热情，全程笑脸相迎，催着他们交全款，说交完钱就能提车，还能送脚垫、车膜等赠品。

女子有些犹豫，想先检查车辆，再交全款，可工作人员反复劝说，“新车都是全新的，不会有问题，交完钱再仔细检查，有问题我们负责”。

架不住工作人员的催促，也想着早日提车，女子还是交了26万全款，匆匆签了购车合同，连合同条款都没仔细看。

手续办完，工作人员简单拍了几张提车合影，就忙着去接待其他顾客，连一句“注意周边试驾车辆”的提醒都没有。

就在女子爱人去停车场开车位，准备把新车开出去时，一声巨响传来，一辆试驾的轿车，突然失控撞向了新车。

那一刻，女子脑子一片空白，冲过去一看，新车侧面凹陷一大块，车漆脱落，车门都无法正常开关。

肇事车主是个刚拿驾照不久的年轻人，吓得脸色发白，站在原地手足无措，嘴里反复说着“对不起，我不是故意的”。

女子强压着怒火，找到4S店工作人员，提出换车或退全款的诉求，可对方的态度，瞬间来了个180度大转弯。

工作人员不再笑脸相迎，反而语气冷漠，拿出购车合同，指着其中一条不起眼的条款，说“交完钱，车辆所有权就归你，事故与我们无关”。

他们还私下暗示女子，“肇事车主是新手，没钱赔偿，你就算闹也没用，不如接受维修，我们再送你一次保养”。

肇事车主起初还愿意承担维修费用，可当女子说“必须换车或退全款”后，他就开始推脱，后来干脆拉黑了女子的微信，电话也不接，彻底消失不见。

女子的维权之路，从一开始就充满了阻碍。

她的父母劝她，“算了，修修还能开，维权太麻烦，还得罪人，别到最后钱没要回来，还搭进去更多时间”。

她的朋友却支持她，“凭什么认栽？新车没开出店门，4S店就有责任，必须讨回公道，我们陪你一起维权”。

亲友的分歧，让女子更加纠结，可看着那台被撞的新车，想着自己的血汗钱，她还是咬着牙，决定继续维权。

她去4S店蹲守，工作人员要么避而不见，要么找各种借口推脱，甚至安排保安把她拦在门外。

有一次，她好不容易见到4S店负责人，对方却态度嚣张，说“你爱告就告，我们不怕，就算法院判，我们也有办法拖延”。

维权路上，也有让她暖心的瞬间。

有一位同样来提车的大哥，看到她的遭遇后，主动给她出谋划策，告诉她该找哪个部门投诉，该如何整理证据。

陌生人的善意，成了她坚持下去的动力。

她重新整理了所有证据，不仅有购车票据、提车照片、车辆被撞的视频，还有和4S店工作人员的通话录音、肇事车主的聊天记录，甚至还有4S店试驾区域没有防护措施的照片。

她再次向市场监管部门投诉，详细说明了情况，还提交了补充证据，要求监管部门严查4S店的管控漏洞。

4S店得知后，私下联系过她，提出愿意补偿她5000块钱，再承担全部维修费用，还送她三年免费保养，让她不要再曝光、不要再投诉。

女子果断拒绝了，她说，自己要的不是补偿，是公道，是一台全新的车，或者退还自己的26万全款。

她也尝试过寻找肇事车主，通过4S店拿到了对方的身份信息，可对方依旧避而不见，甚至搬了家，根本无法联系上。

有人劝她，“肇事车主找不到，4S店又耍无赖，不如先接受维修，减少损失”，可她不愿意。

她坦言，自己不是矫情，而是不甘心，花26万买的新车，连一步都没开出去，就变成了事故车，换做谁，都无法接受。

如今，女子和爱人依旧每天去4S店协商，虽然过程依旧艰难，但他们坚信，只要坚持下去，一定能拿到合理的解决方案。

被撞的新车停在4S店角落，车身的损伤依旧醒目，见证着这场漫长又无奈的维权之路。

信源：网易新闻