女子替患肝硬化的小叔子到银行取钱，银行以不是直系亲属为由拒绝办理，无奈把已经不能说话嘴角带血的小叔子抬到银行，可是银行以不是本人意愿为由再次拒绝办理。嫂子：人都快死了，嘴角还流着血。

银行大厅里，一名女子的哭喊声让所有人愣住了。

顺着声音望去，只见一位中年女子站在柜台前，双眼通红，情绪激动。而她身后，一辆轮椅上瘫坐着一名瘦骨嶙峋的男子，嘴角还挂着尚未干涸的血迹，眼神涣散，整个人看起来奄奄一息。

这一幕，让在场的所有人都为之动容。


女子是这名男子的嫂子。轮椅上的是她的小叔子，未婚，患肝硬化晚期，病情恶化迅速，已经无法行走，也丧失了语言能力。

家里为了给他治病，早已花光了积蓄。小叔子的银行卡里还有一些钱，是早年打工攒下来的，必须取出来救命。

女子带着相关证件——自己的身份证、小叔子的身份证、银行卡前去银行取款。

然而，银行柜员看了一眼材料，态度冷冰冰：按照规定，只有直系亲属才能代办取款业务。嫂子不属于直系亲属，不能办理。

女子反复解释情况：病人本人病重没法过来，等着钱救命。但银行始终不为所动，坚称“制度就是制度”。

无奈之下，女子和家人只好把病重的小叔子抬上轮椅，裹着被子，一路推到了银行。

这一路，小叔子身体极度虚弱，颠簸之下，嘴角开始渗血，到了银行时，血迹已经顺着嘴角往下流。

看着小叔子这副模样，女子以为银行这回总能通融了。她推着轮椅到柜台前，可是现在男子已经不能说话，银行工作人员问其密码也不能说出。

银行工作人员的看到男子情况后，让她彻底崩溃了：我们也同情你的情况，但病人现在不能说话，也无法做出任何明确的表达，我们无法确认取款是他本人的真实意愿。按规定，不能办理。

这句话彻底激怒了女子，她几乎是在吼：“人都快死了还抬来银行，你们还不让取，到底要怎样？！”

大厅里其他客户纷纷围了过来，有人小声议论，有人摇头叹气，也有人掏出手机拍下了这一幕。

这件事曝光后，迅速在网上引发热议。有网友愤怒地说：“银行自己制定的规定，最终害了人，还要用规定来当挡箭牌。”

也有人无奈叹气：银行按章办事没错，但特殊情况难道就不能灵活处理吗？病人不能动不能言，还能怎么表达“真实意愿”？

还有的说，为什么骗子可以取出来，自己家人取钱却这么难！！

而那个坐在轮椅上、嘴角挂着血迹的男人，从头到尾没有说过一句话，甚至连表情都几乎没有。他只能死死攥着那张银行卡，眼神里写满了无助。

制度是冰冷的，但人心不该是。

当一条规定已经违背了它最初“保护客户资金安全”的善意初衷，反而成了救命路上的绊脚石时，我们是不是该停下来想一想：到底什么是原则，什么是人性？

对于这件事，你怎么看？银行的做法合理吗？欢迎在评论区留言讨论。