云南一个3980块钱的6天团，母女俩报的。大巴开到一半，导游突然把袖子一撸，手臂上一道缝过针的疤露了出来。

以此暗示和威胁游客，随后明确告知全车人，接下来的茶叶店、玉石店必须进店消费，还表示这和自己的业绩挂钩，希望大家配合。

面对这样的强制要求，车上的游客大多选择沉默，姑娘身旁的母亲也明显感到不安。姑娘没有当场和导游争执，当即提出退团，却被对方以行程过半为由拒绝，联系旅行社客服沟通退款，对方也以费用已结算为由，明确表示无法退款。

姑娘没有继续纠缠，冷静带着母亲下车回到住处。之后她耐心整理好所有相关材料，包括现场录音、付款截图、电子合同等完整证据，第二天拨打12345政务热线，将全部材料提交给当地文旅部门进行投诉。

相关部门接到投诉后，很快介入调查核实。没过多久，原本态度强硬的旅行社主动联系了母女二人，态度诚恳地全额退还了3980元团费，涉事旅行社和导游也受到了相应处理。

这件事也提醒我们，很多旅游乱象，正是抓住了游客怕麻烦、不愿维权的心理。出门旅游，合同里白纸黑字的承诺具有法律效力，遇到强制消费、言语威胁等不合理对待，不必害怕，也不用冲动争吵，冷静保留好证据，通过正规渠道合理维权，才能更好地保护自己的合法权益。