一男子将车送去维修,手机却突然收到提示,他打开摄像头一看,发现自己车上的4个轮胎被维修人员拆了下来!
钱先生开车上高速,刚开到100码,方向盘就开始剧烈发抖。
他心里一紧,赶紧减速,慢慢把车停到应急车道,后背全是冷汗。
这车昨天刚从官方授权店取回来,只修了个小刮痕,怎么会出问题?
他下车检查,越看越心惊,轮胎上的花纹,和他记忆里的不一样。
钱先生向来心细,送修前特意给轮胎拍了照,还记了编号。
他掏出手机比对,心脏瞬间沉了下去——四条轮胎全被换了。
不是他的原厂新胎,全是磨损严重的旧胎,编号也对不上一个。
想起刚才高速上的惊险,他气得浑身发抖,手脚都有些发麻。
若是再开快一点,轮胎很可能爆胎,后果不堪设想。
他强压着怒火,联系了附近的救援,把车拖到就近的维修店。
第三方师傅检查后,说的话更让他后怕,也更气愤。
这些旧胎不仅磨损严重,还没做动平衡,轮毂螺丝也没拧紧。
明显是被人随便拆下来装上的,根本没考虑车主的行车安全。
钱先生越想越气,拿着照片和检测报告,直奔之前的维修店。
他还记得,送车时反复跟店员强调,只修刮痕,别动其他部件。
店员当时笑着答应,说绝对不会乱动乱碰,让他尽管放心。
可现在,自己的新轮胎被偷换,对方却连一句解释都没有。
赶到维修店,钱先生直接把证据拍在柜台上,声音都在发抖。
“你们就是这么保证的?把我的新轮胎偷换,想害死我吗?”
店员看到证据,脸色瞬间变了,支支吾吾不敢吭声,连忙喊来店长。
店长赶来后,没有丝毫歉意,反而找借口敷衍,企图蒙混过关。
“可能是师傅修的时候弄错了,我们给你换回来就行。”
这话彻底点燃了钱先生的怒火,他指着店长,当场吵了起来。
“弄错能四条全错?编号都对不上,你们就是故意偷换!”
争吵声引来了不少来修车的车主,大家纷纷围过来围观。
有人拿出手机拍照,有人议论纷纷,指责维修店太无良。
店长见躲不过去,才松了口,说出了背后的实情。
年底业绩压力大,门店有产值考核,完不成就得扣工资。
他看到钱先生的轮胎很新,就让师傅拆下来,给一位加急客户先用。
本以为钱先生粗心,不会仔细核对,没想到他看得这么细。
钱先生气得说不出话,当场要求店家赔偿,态度坚决不让步。
就在这时,旁边一位正在修车的男士,突然开口搭了话。
“我也是,送车修智驾,取车后开车总觉得不对劲。”
这位男士就是王先生,北京人,来本地出差,车坏了就近维修。
他听了钱先生的遭遇,瞬间反应过来,自己的轮胎也可能被换了。
他赶紧下楼检查,果然,自己的轮胎也被换成了旧胎,编号对不上。
王先生也来了气,当场拿出手机,翻出送修前拍的轮胎照片。
“你们也太过分了,光天化日之下偷换客户轮胎,还有良心吗?”
两位车主一起维权,店长彻底慌了,连忙提出私下和解。
说给两人都换原厂新胎,再各赔5000块,让他们别再追究。
可钱先生和王先生都不同意,他们知道,不能就这么算了。
若是这次妥协,以后还会有更多车主被坑,陷入危险。
他们当场拨打了市场监管部门的电话,又联系了品牌总部投诉。
钱先生心细,早就把所有证据整理好,包括照片、检测报告。
王先生也补充了自己的证据,两人一起,把事情的来龙去脉说清楚。
没过多久,市场监管部门的工作人员就赶到了现场。
工作人员现场核实证据,询问店长和维修师傅,固定相关笔录。
品牌总部也派人赶来,当场表态,会严肃处理,给车主一个交代。
涉事维修店被当场责令停业整顿,相关维修师傅被开除。
店长被撤销职务,还要承担相应的处罚,品牌也公开致歉。
如今,钱先生依旧保持着心细的习惯,送修车辆前,会拍遍所有关键部件。
取车时,会当场核对编号、检查零件,再也不敢有丝毫大意。
希望能提醒更多车主,送修车辆一定要多留个心眼,保护好自己的权益。
而那家涉事维修店,至今还处于停业整顿状态,口碑彻底崩塌。
周边的车主,再也不敢去那里修车,纷纷选择其他正规门店。
信源:网易新闻
