云南昆明，一女子在某租车平台花了1570元租了一辆别克GL8。

租期是4天，从5月1号到4号。结果用车第二天，出意外了。

这女子的一个亲戚身体不舒服。没办法，全家人只好提前结束假期，打道回府。车用不上了，她就联系租车公司，说想把车提前还了。

你猜怎么着？租车公司说，提前还车可以，但你还得再交62块钱。

女子一听就懵了。我提前还车，给你省事了，怎么还要我倒贴钱？

租车公司是这么解释的。因为她是提前结束订单，当初下单时享受的优惠减免就发生变动了。算下来，她得付80%的“退改费”，扣掉优惠，最后还要补62元。

女子觉得很不合理。她说，早知道要额外收费，我就不急着把车开回来还你了。

工作人员给了个建议，说那你等订单到期那天再还吧，这样就不用多交62块了。

这事传到网上，大家看法不一样。

有网友觉得，车都还了，租车公司又没损失，而且车子空出来说不定还能租给别人。再收62块，这就不讲道理了，是死板的“契约精神”。

也有网友说，这得看合同怎么签的。如果是付了全部租金，提前还车又不退款，那租车公司没理由收钱。如果是按天租的优惠价，只租了一天就退，那租车公司收点违约金也正常。现在问题是，合同到底怎么写的，大家不清楚。

还有网友提到，租车除了租金，可能还有里程费、油费这些。租的时间长，这些费用就多。但不管怎么说，规定得提前跟顾客讲清楚，不能玩文字游戏。

这件事说到底，就是租车公司的规定，和顾客的理解产生了冲突。规则要清楚，道理也要讲通。不然，顾客心里肯定不舒服。你说是不是？