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广东佛山,男子请朋友到饭店吃饭,结账时一顿饭花了134.8元,可店家非要收135

广东佛山,男子请朋友到饭店吃饭,结账时一顿饭花了134.8元,可店家非要收135,反向抹零2毛钱,可男子却不干了,他觉得这不是2毛钱的事,而是商家不该替他做主反向抹零,于是直接投诉给市监局

当天他和朋友两个人去一家饭店吃饭,点菜、吃喝、聊天,整个过程挺愉快。吃完结账,他也没多想,扫码付款135元,拿了小票就往外走。走了一半,低头看了一眼小票,停住了

小票上写得明白:消费金额134.8元。底下实收一栏:135元。中间还有个“优惠合计”,写的是“-0.2”

他愣了一秒才反应过来:不是给我优惠了两毛,是多收了两毛

也就是说,134.8元的饭钱,店家直接给他抹成了135元,而且是往上抹

他返回去问店家。店员倒是很坦然,解释说这是收银系统的设置,四舍五入。店里有些特价菜,结账时容易出现几毛钱的零头,系统默认0.4元及以下舍掉,0.5元及以上进位。134.8元,超过0.4元了,所以自动进到135元

男子听完,没有吵,也没有闹。他保留了小票和支付记录,转身就把这事儿投诉到了市场监管部门

商家的解释听起来挺合理?系统设置、四舍五入、一直这么操作。但仔细一想,问题就来了:这个“四舍五入”的规则,你跟顾客说过吗?顾客同意了吗?

你标价134.8元,我付134.8元,天经地义。你系统怎么设置,那是你内部的事。你不能因为“一直这么干”,就觉得理所当然

更何况,这个“四舍五入”真的是公平的吗?0.1到0.4,顾客占了便宜;0.5到0.9,店家占了便宜。表面上好像有舍有进,但仔细想想:顾客占便宜的时候,是店家主动舍掉的,顾客甚至不知道;店家占便宜的时候,也是系统自动进位的,顾客同样不知道

从头到尾,顾客没有选择权

有网友说,2毛钱而已,至于吗?跑一趟投诉的时间成本都不止2毛

这话听起来有道理,但换个角度想:如果每个人都这么想,那商家这2毛钱就赚得太容易了。一天100桌,每桌多收2毛到5毛不等,一个月下来就是几百上千块。这笔钱,是顾客一个又一个“算了”凑出来的

市监局的回应也很清楚:不合理。建议消费者保留证据,拨打12345举报

这个回应至少说明了一件事:反向抹零,金额再小,也是不规范的。官方不认这个理。

男子较真,较的不是2毛钱,是“凭什么”。凭什么你替我做主?凭什么你定个规则,我就要被动接受?凭什么我付的钱比你标的价还多?这口气,跟钱多钱少没关系

说到底,吃饭付钱是天经地义。但付多少,得按标价来,不能按“系统习惯”来。你可以说这个人较真、轴、没必要。但恰恰是这种较真,让那些不规矩的商家知道:别以为几毛钱没人会在意

有人在意。而且在意得有理有据。