5月5日豫视频报道,男子自驾游去外省玩,上午将车停在一个空旷的免费停车场后便独自游玩去了。他不知道的是,这个停车场白天免费开放,下午4点后就变成"禁停区",傍晚他接到电话要求挪车,却因路上拥堵耽误了几个小时。等他气喘吁吁赶到现场,整个人愣住了:爱车被倒满了垃圾,被涂鸦乱画,车牌都被扯掉了。
5月3日下午四点半,那通电话打过来的时候,这位廊坊车主正挤在正定古城的人流里,电话那头语气很急:“你的车必须马上挪走,停车场要清场了,夜市摊贩马上进来”。
他听到后就懵了,早上停车的时候,那片水泥地看着挺正规,入口有栏杆有收费牌,他还交了钱,在他的认知里,交了钱就是买了一份安全,车应该没事,等他气喘吁吁赶到停车场,天已经黑透了。
车还在原地,但周围变了,烤串摊、炸串摊一排排支起来,油烟味混着孜然味扑面而来,食客围桌吃得热火朝天,他的白色轿车孤零零杵在摊位中间,像个异类,车顶散着竹签和餐盒,挡风玻璃上糊着黑色涂鸦,车牌被掰得歪向一边。
他站在车边,手抖着把垃圾一点点往下拿,旁边摊主瞅了一眼,甩出一句:“早就通知挪了”,通知是发了,可管理方做了什么,现场也没临时围栏或者拖车待命,清场和摆摊之间几乎无缝对接,根本没有时间去挪车。
更关键的是,这个停车场白天收费、晚上变夜市,规则写得清清楚楚,但有一点没写:收了钱之后,管理方到底承担什么责任,车主交钱的那一刻,他产生了期待,车应该是安全的。
可管理方显然不这么想,他们只负责收钱和清场,至于车主能不能及时赶回来,车会不会被破坏,那不在服务范围内,这就是问题的核心:收费产生了保管义务,但管理方拒绝承认这层关系,法律上或许有争议,但消费者的期待是明确的。
这种期待落空之后,信任就崩塌了,摊贩的愤怒可以理解,五一假期,每分钟都是真金白银,看到摊位被车堵住,焦虑瞬间变成怒火,但理解归理解,破坏行为越过了法律的底线。
泼剩饭、喷涂鸦、掰车牌,这些动作背后是一种“集体无责任”的心态,围观的人只觉得车挡住了大家的财路,但没人问:这车是不是正规停进来的,车主交没交钱吗,“法不责众”的心理一旦形成就会扩散。
每个人都觉得自己只是动了一下手,但叠加起来一辆车就面目全非了,车主的私有财产被当成了出气筒,权利被侵犯,但维权成本极高,报保险、报警、走流程,一套下来已经是第二天,车能修好但心里那股别扭劲儿,短时间内消不掉。
网上有人问:要是停的是本地车,或者更贵的车,处理方式会一样吗,这个问题没人能回答,但质疑本身就说明了问题,游客感受到的是不公正,赔偿能修车,修不好城市形象,车漆能补,涂鸦能擦,但“正定古城坑游客”这个标签一旦贴上,那很难撕掉。
管理方应该把收费时间明确告知,清场时间也得留出半小时到一小时,联系不上车主就叫拖车,而不是放任冲突自然发酵,预警、缓冲、兜底,这三步做到位,矛盾根本不会升级到破坏车辆的地步。信息来源:豫视频
