190元榴莲引跨省维权！商家往返1600公里花5000元，垃圾桶只找到包装袋

5月7日，河南濮阳一名生鲜商家的遭遇引发全网热议。因山东德州买家以“榴莲发霉”为由申请仅退款，商家怀疑货物被调包，不惜两次驱车往返1600公里跨省对质，花费5000余元，最终只在买家附近垃圾桶找到自家包装袋，未见榴莲实物。目前，商家已报案，当地警方立案调查 。

事情要从4月26日说起。濮阳这名商家主营冷冻榴莲果肉，当天接到山东德州买家的订单，货品价值190元。发货时，商家全程录制打包视频，清晰记录榴莲果肉新鲜完好、包装合规，随后通过冷链正常发货。4月28日，买家正常签收后不久，突然联系商家，声称收到的榴莲果肉发霉变质，并附上两张霉变照片，直接申请“仅退款、不退货” 。

按照平台流程，此类纠纷常优先保障买家权益，退款很快通过。但商家核对发货监控后，越想越不对劲：买家照片中的榴莲，包装细节、果肉霉斑形态，都和自己发出的货品完全不符，明显存在调包或使用虚假图片的嫌疑。190元货款虽不多，但想到诚信经营却遭恶意薅羊毛，商家咽不下这口气，决定较真到底。

为查清真相，商家开启了跨省维权路。从濮阳到德州单程约800公里，他先后两次自驾往返，总里程达1600公里，油费、过路费、食宿等开销累计超5000元，远超订单本身价值。抵达买家住处后，双方沟通无果，买家坚称榴莲确实发霉，已将变质果肉和包装分开丢弃，甚至直言“我爱怎么扔就怎么扔” 。

为搜集证据，商家在买家住处附近的垃圾桶仔细翻找，最终找到印有自家专属标识的银色反光包装袋，却始终没发现榴莲果肉残骸。这一结果，更让商家确信对方在撒谎。5月6日，他向山东庆云县公安局徐园子派出所报案；5月7日，警方以“涉嫌诈骗”正式立案，案件正在进一步调查中 。

此事曝光后，迅速引发网友热议。不少人支持商家的较真行为：“诚信不该被辜负，恶意退款必须追责”；也有人感慨维权成本太高，“190元的订单，花5000元维权，太不容易了”。同时，事件也揭开了电商平台“仅退款”规则的漏洞——部分人利用规则漏洞，以虚假理由申请退款不退货，让不少商家蒙受损失 。

商家表示，自己维权并非只为190元，而是希望讨回公道，杜绝此类恶意行为。诚信是交易的基石，无论是买家还是商家，都应坚守底线。平台也需完善规则，平衡买卖双方权益，别让恶意维权寒了诚信经营者的心。