“真的太侮辱人了！”河南广播电视5月6日报道，河南一60多岁大妈帮女儿取快递，快递员一时疏忽，错把一包卫生纸递给了她。大妈并不知情，凌晨五点匆匆赶回老家，给离世一年的母亲祭扫烧纸。两天后回来，发现快递站门口贴着她的照片——"偷窃一包卫生纸"。快递站还理直气壮辩解，打了二十多个电话没接通，不贴照片根本不会归还。

大妈满心委屈泪流不止，一辈子清清白白守本分。却只因工作人员的一次失误，无端被扣上小偷标签、颜面尽失，别人的错，凭啥让她买单？

5月6日披露的这起事件，暴露了服务行业的底线缺失。

快递站工作人员的一次失误，让一位无辜老人陷入无尽屈辱。

一包不足十元的卫生纸，成为践踏老人半生清白的导火索。

相关部门已依法介入，责令快递站公开道歉，却未化解老人的困境。

李大妈的生活被这场无妄之灾彻底打乱，至今难以恢复常态。

快递站张贴的侮辱性照片，在小区门口悬挂了四十多小时。

照片被放大至A3尺寸，手写的“偷窃一包卫生纸”字样格外刺眼。

小区居民上下班必经此处，围观议论者络绎不绝，拍照传播者不在少数。

这些画面和流言，成了压在李大妈身上的沉重负担。

4月29日傍晚，李大妈受女儿所托，前往小区快递站取件。

她按要求报出取件码，工作人员未核对姓名，直接递来一个小包裹。

李大妈未拆封包裹，带回家后便搁置在桌边，转身收拾返乡行李。

次日凌晨5点，她准时出发回老家，为去世一周年的母亲祭奠。

返乡两天，她全程忙于祭奠相关事宜，未携带手机，也未查看任何消息。

与此同时，快递站发现发错包裹，将他人的卫生纸错递给了李大妈。

工作人员仅拨打20多个电话未接通，便放弃了其他寻人方式。

他们未联系小区物业查寻业主信息，也未通过寄件人联系李大妈的女儿。

更未在小区公告栏、业主群发布寻物通知，寻求居民协助。

反而直接调取李大妈取件时的监控照片，打印后张贴在门口示众。

5月2日，李大妈从老家返回，刚到小区就被邻居的目光围住。

在快递站门口看到自己的照片和侮辱性文字后，她当场落泪。

她当即前往快递站说明情况，当场拆开未动的包裹，证实是错拿。

快递站工作人员却态度强硬，坚称贴照片是为了追回物品。

直到有居民拍摄视频发布到网络，引发网友热议，事件才得以发酵。

当地媒体第一时间介入采访，快递站才紧急撤下照片，仓促道歉。

此次事件中，快递站的行为已明确侵犯李大妈的肖像权和名誉权。

律师表示，未经核实公开他人照片并冠上偷窃标签，需承担民事责任。

李大妈一辈子老实本分，在小区居住多年，从未有过任何不良记录。

她常年帮邻居代收快递、照看小孩，口碑一直良好。

事件发生后，小区超市、菜市场等公共场所，她尽量避开高峰时段前往。

有一次在超市购物，她听到身后有人议论“那个偷卫生纸的大妈”。

她只能匆匆结完账离开，再也没敢单独去那家超市。

李大妈的女儿得知情况后，特意请假回家陪伴母亲。

她在小区业主群发布澄清声明，附上包裹未拆封的照片和快递站道歉记录。

即便如此，仍有部分居民半信半疑，私下议论从未停止。

快递站的道歉仅停留在口头，未作出任何实质性补偿。

既未上门慰问，也未承担李大妈因此产生的精神损失。

有居民曾看到快递站工作人员私下嘲笑李大妈“玻璃心”。

这一行为，进一步加剧了李大妈及其家人的不满。

相关部门介入调查后，依法责令快递站在小区门口张贴公开道歉信。

要求其对李大妈进行书面道歉，并赔偿相应的精神损失。

目前，李大妈的家人已收集好监控录像、证人证言等相关证据。

若快递站未按要求履行义务，将通过法律途径进一步维权。

如今，这场因快递失误引发的侵权事件，不仅伤害了一位老人，更值得所有服务行业反思。

尊重他人尊严，坚守法律底线，才是服务行业应有的准则。

信源：河南广播电视