国际大牌也存在“店大欺客”？上海发生这件事，最近刷爆了社交平台，无数消费者看完直呼“太离谱”，倒不是因为涉及多少钱，而是国际大牌的操作，实在让人看不懂。

事情要从5月3日说起。上海的刘女士趁着天气好，约上朋友去浦东新区前滩太古里逛街。路过Dior专柜时，一双休闲女鞋瞬间吸引了她的目光。

店里人不多，销售热情得很，赶紧拿了合适的尺码让她试穿。

上脚效果确实不错，款式和舒适度都在线，刘女士没多犹豫就决定买下。

按照销售报的价格，她扫码付了8800元，拿上购物小票和包装好的鞋子，就继续和朋友逛别的地方了。

当时谁也没想着打开鞋盒检查，毕竟是国际知名品牌，总觉得不会出什么岔子。

等到晚上回到家，刘女士拆开鞋盒，想再欣赏一下新鞋。可当她看到鞋盒里的产品合格证时，当场就气炸了。

合格证上明明白白写着，这款鞋的官方建议零售价是8700元。她赶紧翻出手机付款记录和购物小票，上面都是8800元的消费记录。

反复核对了鞋子的型号、尺码，确认和合格证上的信息完全一致。这就意味着，她平白无故多付了100元。

100块钱不算多，但刘女士越想越不对劲。

作为动辄几千上万元的奢侈品牌，明码标价不是最基本的要求吗？

如果不是自己细心看了一眼合格证，这笔钱是不是就悄无声息地被商家赚走了？

还有多少顾客没发现这个问题，稀里糊涂多花了钱？

当晚，刘女士就微信联系了专柜的销售，把合格证照片和付款凭证都发了过去，质疑这100元的差价。

销售很快回复了，发来一张Dior官方小程序的截图。

截图上显示，这款鞋子的定价确实是8800元。

销售解释说，今年4月品牌已经全国统一调价，从原来的8700元涨到了8800元，门店的收银系统早就同步更新了。

之所以合格证上还是旧价格，是因为这些合格证是生产时批量印制的，还没来得及统一更换，属于工作失误。

面对这个说法，刘女士根本不接受。

她觉得，产品合格证是商品自带的法定标识，上面的价格肯定具备公示效力。

既然商家在售的商品里，放着标有8700元的合格证，就应该按照这个价格售卖。

就算真的调价了，也得把所有在售货品的合格证书同步更新，不能让消费者为品牌的疏忽买单。

刘女士直接质问销售，这算不算价格欺诈。

销售连忙安抚，说“Dior这么大品牌，不敢欺骗您的”，还表示可以私下补偿300元现金，或者送个品牌小礼品，希望能私下了结。

这个解决方案，彻底点燃了刘女士的怒火。

她要的不是几百块的补偿，而是品牌的诚恳道歉和合规处理。

在她看来，门店这种“低标高结”的行为，已经违反了明码标价的规定，侵害了消费者的知情权和公平交易权。

根据消费者权益保护法，这种情况理应退一赔三。

刘女士明确提出，要求门店退还8800元货款，再赔付三倍价款，合计35200元。

见刘女士态度坚决，销售表示自己没有权限处理，只能向上级报备。

第二天，门店店长主动给刘女士打了电话。

店长倒是诚恳地道歉了，承认门店未及时更换合格证存在过失，但强调这不是刻意的价格欺诈。

店长再次给出两个方案：要么全额退货退款，要么保留鞋子，补偿300元现金。

店长还说，这已经是门店权限内的最高处理方案了。

可刘女士依旧不妥协。

她觉得，简单的退货或者小额补偿，根本起不到警示作用。

这次的疏漏能被发现，下次说不定还会出现类似问题，损害更多消费者的权益。

双方多次沟通，始终谈不拢。

刘女士不再接受私下调解，整理好所有证据，包括购物小票、付款记录、合格证照片、和销售的聊天记录，直接向12345市民热线和浦东新区市场监督管理局实名投诉。

目前，市场监管部门已经正式受理了投诉，正在调查取证。

Dior官方客服也回应了这件事，确认全国调价后，部分门店确实存在合格证未及时更换的情况。

客服还表示，会全力配合监管部门的核查，后续会加强门店价格标识的管理，避免再出现类似问题。

这件事传到网上后，网友们的看法分成了两派。

一部分网友力挺刘女士，觉得她较真得对。

奢侈品卖的不仅是产品，还有品牌信誉，明码标价是最基本的底线，不能拿“工作失误”当借口糊弄消费者。

支持她坚持退一赔三，给其他品牌提个醒。

但也有部分网友觉得，100元的差价而已，又是无心之失，没必要这么较真。

退货或者拿300元补偿已经不错了，执意要三倍赔偿有点过分。

其实这里面藏着关键的法律问题，不是“钱多钱少”的事。

根据2022年7月实施的《明码标价和禁止价格欺诈规定》，“以低价诱骗消费者，以高价进行结算”属于价格欺诈。

但同时也明确，经营者有证据证明没有主观故意的，就不属于欺诈。

简单说，Dior门店的行为是否构成欺诈，核心在于“是否故意”。