湖南常德一对情侣,住酒店没带橡胶套,就想花15元用酒店的凑合一下,完事之后却发现这个橡胶套已经过期了。
这事发生在2022年3月25日,当事人是17岁的小徐(化名)和他的女友,两人当时在湖南常德桃源县漆河镇的丰源酒店开房。
白天玩了一天,晚上入住酒店后,氛围正好的时候,小徐才猛然想起,自己出门太急,忘了带橡胶套。
当时已经是深夜,外面的小店早就关了门,出去买根本不现实,俩人纠结了半天,看到床头摆着收费的橡胶套,标价15元一只,扫码就能用,想着应急用一次也没大碍,小徐就直接扫码付了钱。
本来就是个不起眼的小插曲,谁也没多想,用完之后,女友随手拿起橡胶套的外包装盒,打算扔到垃圾桶,结果一眼就看到了上面的生产日期和保质期,当时心里咯噔一下,赶紧凑过去仔细看。
这一看可不得了,包装盒上写着生产日期是2017年2月,失效日期是2022年1月,而他们使用的时候已经是3月25日,算下来,这只橡胶套已经过期整整两个多月了。
俩人瞬间慌了神,脸上的轻松劲儿立马没了。过期的橡胶套,不光避孕效果大概率会大打折扣,更让人担心的是,材质老化后容易破损,还可能滋生细菌,万一影响到身体健康,或者意外怀孕,那麻烦可就大了。
越想越后怕,小徐赶紧把外包装收好,拿着手机里的付款记录,拉着女友跑到酒店前台,要找工作人员讨个说法。
到了前台,小徐把过期的橡胶套包装和付款记录往桌上一放,跟前台工作人员说清楚情况,要求酒店赔偿1000元,并且承担他们去医院体检的费用。
本以为酒店会赶紧道歉,毕竟是自己提供了过期用品,责任明摆着,可没想到,酒店工作人员的态度特别强硬,不仅不承认自己的问题,反而直接质疑小徐是故意讹钱。
工作人员说,酒店会定期清查房间里的过期物品,统一扔到门口的垃圾桶里,小徐发现橡胶套过期后,没有第一时间通知工作人员去房间查看,大概率是从垃圾桶里捡来的过期包装,故意来找麻烦。
这话把小徐气得够呛,自己明明是花钱买的,怎么就成了恶意讹诈?双方当场吵了起来,各说各的理,僵持不下。
无奈之下,小徐拨打了市场监管部门的投诉电话,把事情的来龙去脉说了一遍。
很快,漆河市场监督管理所的工作人员赶到酒店,对各个房间的计生用品进行抽查,可奇怪的是,其他房间里的橡胶套都是合格的,没有发现过期情况。酒店见状,更是咬定小徐是故意找茬,双方的矛盾一时难以化解。
这事后来被小徐曝光到网上,很快就引起了不少网友的关注,大家几乎都站在小徐这边,觉得酒店的做法太离谱。
房间里的收费用品,既然摆出来卖给客人,就该保证质量合格,尤其是橡胶套这种直接接触身体的贴身用品,保质期更是重中之重,怎么能把过期五年的东西放在房间里售卖?就算是工作人员疏忽,日常检查不到位,也不能反过来诬陷客人讹钱。
在舆论的压力和市场监管部门的协调下,酒店最终松了口,承认是自己的工作疏漏,没有及时清理过期用品,同意赔偿小徐1000元,这事才算告一段落。
可这件事给小徐和他女友带来的心理阴影,却不是这点赔偿能弥补的,俩人后来还是不放心,特意去医院做了体检,确认身体没问题,心里的石头才算落地。
这件事看着是个小事,却暴露出不少酒店在客房用品管理上的大问题。很多酒店房间里的零食、饮料、成人用品,大多是第三方商家摆放的,酒店只提供场地,很少仔细核对保质期,保洁人员打扫时,也只看东西缺不缺,不管过没过期,这些角落慢慢就成了监管盲区。
而这些直接接触身体或入口的用品,一旦过期,风险极大,很容易给客人的健康带来隐患。
不管是酒店还是其他商家,做生意最基本的就是诚信和负责,尤其是涉及到客人健康安全的事,更不能有半点马虎。不能把“疏忽”当成借口,更不能在出了问题后,第一时间想着推卸责任、诬陷客人,这样不仅解决不了问题,还会彻底砸了自己的招牌。
这件事也给经常住酒店的人提了个醒,在使用房间里的收费用品时,一定要多留个心眼,先查看生产日期和保质期,尤其是贴身用品和食品,千万别图方便直接用。
遇到过期或不合格的商品,要保留好付款记录和实物,及时向市场监管部门投诉,学会用法律武器维护自己的合法权益,别让自己的权益受损。
出门在外,安全和安心才是最重要的,多一分细心,就能少一分麻烦,也能避免像小徐这样,遇上糟心事,花钱又闹心。
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