上海，小康趁五一去无锡旅游，在市区打了辆网约车，行程10.1公里，用时17分钟，预估费仅需23.02元，事后发现续翻看自己车费高达418.2元！扣款详情里面明确标出，大部分扣款都出在停车费和路桥费上。但小康当天一直在市区，没有上高速，也没有进停车场。小康申诉后，客服表示，这些钱是司机自行添加的，将多收的退了回去，可小康并不认可，认为应该退一返三。

来自上海的小康五一假期到无锡游玩，在市区期间，小康选择打车。

打车时，信息显示行程全程10.1公里，用时17分钟，预估费仅需23.02元。

因为是正常的行程，价格也比较合理，所以小康当时只是简单的瞟了一眼，没有具体关注自己的这笔费用。

直到后来小康在整理自己账单的时候，发现这次打车虽然预估费用为23.02元，实际上扣款却高达418.27元。

小康点开自己的账单详情，上面详细标注了这400多元的构成。起步费10.28元、长途费0.5元、里程费9.24元、时长费2.25元，正常行程费用合计22.27元，停车费198元和路桥费198元。

其中停车费和路桥费加在一起高达396元，占了总价的近95%。

但小康很疑惑，因为自己10公里的路程一直在无锡的市区行驶，既没上高速也没有进停车场，那这两大笔费用从哪里来的呢？

小康把自己的不解发到网上，引发了很多网友的讨论，也引发了客服的关注。

在5月19号，客服主动联系了小康。他们那边给出的说法是，这两笔收费确实不合常理，但对于这两笔不合常理的费用究竟从何而来，怎么来的，他们没有做具体说明。

调解员联系了客服后，对方给出的解释是，这是司机自行添加的。

因为在司机跑车的过程中，偶尔会遇到一些高速费，还有停车费用，所以设计了一个这样的附加费机制。

原本这个附加费的机制设计是合理的，但是由于对于司机添加的这种附加费用没有仔细审核，才造成了这种不合理的情况。

市区10公里的行程，400多的费用。这样离谱的路程和费用，缺乏审核，直接走自动扣款收费。才造成了这样荒谬的结果。

如果不是因为小康有在后续主动查看自己的扣款情况，不然很难发现这种夸张的扣款。

对于这个事件的处理是：对涉事司机进行“服务警告+专项培训”，并记录至其服务档案"，若再次收到类似反馈，将限制其接单资格；退款将退至用户携程钱包。

但对于这个处理，小康并不满意，他认为应当“退一赔三”。

小康的“退一赔三”并非是空穴来风。

《消费者权益保护法》第55条记录：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。

条款还补充道：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

但该条款的适用条件为，必须认定平台或者司机有构成欺诈消费。

根据司法实践，认定欺诈需满足“经营者主观故意、实施了欺诈行为、消费者因此陷入错误并付款”等要件。

司机在该事件当中，添加了并不存在的两项费用，导致小康在不知情的情况下支付了原本不合理的高价费用。

平台和第三方机构在该过程没有尽到审核和保障交易公平的义务，在类似的司法案件当中，同样也需要对司机的行为负责。

这样“退一赔三”机制，其现实意义不在于刁难一个早出晚归的司机，而是倒逼平台建立审核机制，维护公平交易。

用适当的赔偿，震慑未来可能到来的任何一笔恶意的交易，是对所有的普通用户和诚信司机的保护。