为什么江浙这边很多百多人小厂的工人惹不得？就说一件小事吧，让你不寒而栗。去年，厂里之前的一个开机班长，因为机台打扫不干净，不合规，厂里一个负责人就依照规定责令整改，要求整改好再下班。没想到，负责人下班时，差点被这条产线的人在门口打一顿，以为负责人故意找麻烦。
事后打听才清楚，这条产线的工人大多是安徽阜阳来的同乡，跟着老板干了五六年，平时吃饭干活都凑在一块儿，早就像一家人。那天开机班长家里孩子突发高烧，急着赶回去送医，打扫机台时没太仔细，负责人过来只冷冰冰提了整改要求，没问半句缘由，换谁心里都会觉得憋屈。他们抱团围过来不是要闹事，是觉得自己人受了不公对待，要讨个说法。这件事也让厂里老板意识到，小厂管理不能照搬大厂的条条框框，得顺着人情脉络来。
苏州有个开电子配件小厂的张老板，手下百十来号人，之前也栽过类似的跟头。有次质检部查出一批产品有瑕疵，要求产线全员返工，工人当场就炸了锅，说已经按要求操作，凭啥返工。张老板没急着发火训人，而是蹲在产线上，和工人一起拆解产品找问题，才发现是模具的小零件松动，导致尺寸出现偏差。他立刻安排维修师傅调整模具，还让食堂加了两个硬菜，给工人赔了不是，工人之后返工也没再抱怨半句。
江浙小厂的工人，大多是背井离乡出来讨生活，他们看重的不只是每月到手的工资，还有被尊重的感觉。有个叫李师傅的老工人，在张老板厂里干了八年，技术过硬，就是性子耿直。有次新上任的主管要调整他的操作流程，没提前打招呼，直接在早会上宣布，李师傅当场就摔了工具走人。后来张老板私下找李师傅聊天，才知道那个流程是李师傅自己摸索了半年才定下的，效率比标准流程高两成，主管没了解情况就改，让他觉得心血被否定，不被尊重。之后张老板定下规矩，任何流程调整都要先和老工人沟通，听取他们的实际操作经验。
要管好江浙小厂的工人，得先懂他们的“江湖气”。这种江湖气不是蛮横不讲理，是他们在异乡互相扶持多年形成的默契。管理者不能只站在办公室里下命令，要多到车间里转一转，和工人一起在食堂吃吃饭，聊聊家里的琐事。比如有工人家里老人住院需要请假，管理者可以协调其他工人顶班，而不是直接扣工资；有工人提出的生产建议，哪怕听起来不专业，也要认真听完再做判断。
很多人觉得江浙小厂的工人难管，其实是没找对方法。大厂靠制度规范，小厂靠人情维系，两者结合才能走得长远。那些能把小厂办得风生水起的老板，大多是能和工人打成一片的人。他们记得每个工人的生日，知道谁家里有孩子要高考，遇到工人家里有困难时主动伸手帮忙。这样的老板，工人愿意跟着干，遇到生产难题也会一起想办法解决，而不是对着干。