"恶心到家了！"四川南充一名网约车司机搭载年轻女乘客时，全程闻到刺鼻异味。乘客下车后，司机发现后排座椅、脚垫布满排泄物，还渗进缝隙，当场反胃。女乘客外表光鲜，行为却十分恶劣。司机先后清洗车辆、花一千多元换座椅，异味还是散不掉，车子到现在没法出去接单。

他去报警，民警说属于经济纠纷，没法立案；找平台反映，那边也没有任何实质回应。两条路都堵死了，他咽不下这口气，把事情发到网上，让大家来评评理。

事情发生在5月27日凌晨三点多。司机陈先生那天出车早，这个点路上跑的司机少，能多抢几单。平台很快派来一个订单，他赶到定位点，接上了一名年轻女乘客。

乘客刚坐进来，陈先生就察觉到不对。车里飘出一股刺鼻的臭味，他平时把车打理得很仔细，长年放着香氛，但这次的气味直接把香氛压下去了，熏得人头发晕。

他心里犯嘀咕，眼前这姑娘穿着时髦，怎么身上会有这种气味？但他没开口——直接问太难为人，多一事不如少一事，能忍就忍。

他把四个车窗全打开，冷风呼呼往里灌，原以为能把味道吹散，结果反倒越来越冲，整趟路都是煎熬。

熬到目的地，女乘客淡定下车，头也没回就走了。陈先生回头看了一眼后排，胃里当时就往上涌——座椅和脚垫上全是排泄物，脏污还深深渗进座椅缝隙和地毯夹层，整个后排成了灾难现场。

他事后回想，乘客途中还在跟男朋友打电话，状态完全正常，不像醉酒，也没有任何异样，这事究竟怎么发生的，他到现在也没搞清楚。

陈先生把车拉去4S店做了全套深度清洗和消杀，折腾完了，臭味还是粘在车里散不掉。后来让朋友上车试坐，几分钟就被熏跑，直说没法坐人。

实在没办法，他自掏腰包花了1000多元换了整套座椅，以为这下能解决问题，结果车里依旧有残留气味，车子没法正常接单，收入直接断掉。

清洗费、换座椅的钱、停工的损失，这账越算越难受。

他去派出所报警，警方表示这属于民事纠纷范畴，无法以刑事案件立案处理。他又多次联系网约车平台，希望平台帮他找到乘客信息，协助索赔，平台那边一直没有给出实质性答复。

从法律层面看，这件事其实有据可查。《民法典》第1165条明确规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。该乘客的行为已构成财产侵权，陈先生完全有权通过民事诉讼，向对方主张座椅更换费、清洗费以及停运期间的经济损失。

平台依法也有义务配合提供乘客相关信息，协助司机走诉讼程序维权。

法律条文写得明明白白，但问题卡在哪里——对一个普通司机来说，要拿到乘客信息、完成诉前准备、走完整套民事诉讼流程，时间成本、精力成本和诉讼费用，哪一样都不轻。

平台掌握着乘客信息，却没有主动配合的硬约束；警方依程序认定为民事纠纷，没有立案依据。两头都够不着，陈先生只能靠曝光来争取关注。

这件事暴露出来的，是一个普遍存在的现实缺口：网约车乘客在车内造成损害后，司机的维权路径极为有限，平台的责任边界也始终模糊。

陈先生花出去的钱，和停着接不了单的车，最后能不能要回来，目前还没有答案。

法律给了权利，但走通这条路，对他来说，还差得远。

官方信源：九派新闻 2026-05-28 22:46 四川南充网约车司机陈先生反映乘客在车内排泄