在网约车内排泄女子途中和男友通话陈先生报警后，警方以“个人纠纷”为由不予立案；联系网约车平台索赔时，平台既未提供乘客信息，也未启动赔偿程序，导致索赔陷入僵局。法律专家指出，乘客行为已构成民事侵权，需赔偿清洁费、误工费及车辆贬值损失，但司机面临取证难、找人难的实际困境。