刘强东：全力保住员工饭碗，承诺不因机器换人而裁员
面对新技术的冲击，刘强东明确表示，无论商业模式如何创新、业务如何发展，京东都必须想尽一切办法保住数十万员工的饭碗。他甚至拍着桌子承诺：“对于被机器取代的一线员工，京东一个都不会开除。”
为了兑现不裁员的承诺，京东内部已经启动了“涅槃项目”。目前在全国建立了80多个机器人基地（robobase），专门培训一线蓝领工人学习机器人维修、保养、调试等新技能。目的是帮助原本从事风吹日晒、体力消耗大的基层员工，转型成为收入更高、更受社会需要的高级技术工人。
他提出了京东未来的宏大愿景，即建成“最大物理世界运营商”。刘强东坚信，即便在技术高度自动化的未来，20年之后，京东依然会是中国拥有员工数量最多的企业。