广东深圳，女子去商场闲逛，没想到遭到店员的讥讽，骂她“穷逛”，还叫嚣着：K11 是为上帝服务的，不是服务没钱的人。说完，店员还嚣张的跳舞，故意挑衅、侮辱女子。女子气不过，只能把这一遭遇发到网上求助 ，网友：这店员是把自己当老板了吧？

5月28日，深圳K11购物中心发生了一起让人气愤的纠纷事件，在网络上迅速引发热议。

事发当天，市民李女士闲来无事，打算到K11商场随便逛逛、打发时间。

她只是正常进入商场闲逛，没有吵闹，也没有刻意挑选商品，心态十分放松，本以为只是一次普通的逛街出行，万万没想到，竟然会遭到店员当众嘲讽和羞辱。

李女士进店后只是随意走动观望，并没有立即消费。可店内一名店员见状，态度极其傲慢，当场出言讥讽李女士是在“穷逛”。

不仅如此，这名店员还十分嚣张地对李女士表示：K11是为上帝服务的，不是服务没钱的人。话语里充满了势利和轻视，赤裸裸地以消费能力看人。

更过分的是，店员说完侮辱人的话后，依旧没有收敛，甚至当众跳舞，用戏谑、挑衅的动作继续羞辱李女士。

李女士想不通，她只是正常进店闲逛，商场本就是对外开放的公共场所，无论是否消费，顾客都理应得到基本尊重。

她没有任何过错，却平白遭受言语和行为上的双重侮辱，实在令人气愤。

现场争执无果，李女士为了讨回公道，也为了曝光店员的不当行为，将现场拍下的视频和自己的遭遇发到了网上求助。

视频曝光后，迅速引发大量网友热议。大家纷纷指责这名店员职业素养极差，存在严重的消费者歧视行为。

很多网友吐槽，店员完全摆不清自己的身份，只是普通服务人员，却把自己当成了商场老板，势利傲慢、本末倒置。

随着舆论持续发酵，涉事的深圳K11购物中心对此事作出回应，表示已经收到相关反馈，会尽快核实具体情况，并跟进处理此事。

《消费者权益保护法》第十四条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

本案中，李女士正常进店闲逛，未消费却遭店员辱骂“穷逛”、宣称“不为没钱人服务”，还跳舞挑衅，属于以消费能力歧视、侮辱消费者，侵犯李女士人格尊严。

从法律角度而言，店员及商场应停止侵害、赔礼道歉；如果因此造成严重精神损害，李女士可主张精神损害赔偿。

商场对员工管理失职，也需要承担相应的侵权责任。

商场面向所有普通民众开放，服务行业的本职是服务顾客、尊重顾客，不能以消费高低区别待人。

店员此番势利又傲慢的行为，不仅伤害了消费者的感情，也严重损害了商场的整体口碑。