“太恶心了！”浙江杭州，一对情侣去住酒店，晚上两人轮流洗澡时，女朋友觉得花洒上好像粘着东西。男友伸手一擦，差点没把晚饭吐出来——擦下来的竟然是黄褐色的“奥利给”。而酒店的态度更是让两人无法接受。网友：建议做个DNA。
 
5月29日中午，一对从绍兴专程赶来看演唱会的情侣，住进了当地一家叫时光漫居的酒店。
 
两人放下行李，女朋友先去洗澡放松。她取下倒挂在墙上的花洒，打开热水冲了半天，洗完澡才发现，花洒喷头的缝隙里好像粘着什么东西。一开始她还以为是普通的水垢，没太在意，可越看越觉得不对劲，赶紧叫男朋友过来看看。
 
男朋友走过去，拿了张纸巾伸手一擦，当场就差点把中午吃的饭全吐出来。擦下来的东西是黄褐色的，不管是颜色还是质感，怎么看都像是人的粪便。
 
女朋友当场就浑身起鸡皮疙瘩，站在卫生间里干呕了好半天，一想到自己刚才全程用这个花洒洗澡，热水带着脏东西喷在身上，就觉得浑身不舒服，连皮肤都开始发痒。
 
两人强忍着恶心，第一时间拿出手机拍了视频和照片留证据，然后立刻打电话叫酒店工作人员过来处理。没过多久，酒店的保洁阿姨跟着工作人员进了房间。
 
本以为对方会先道歉，再商量怎么解决问题，没想到保洁阿姨看了一眼花洒，张嘴就说，这个花洒平时都是用来冲地、冲马桶的，不可能有这种东西，反过来质疑这团脏东西是这对情侣自己弄上去的。
 
这话一出，两人当场就火了。他们刚进房间十几分钟，女朋友刚洗完澡，怎么可能把粪便弄到花洒上？而且花洒是倒挂着的，如果是他们弄的，根本不可能粘在喷头朝上的那一面。双方越吵越凶，谁也说服不了谁，最后这对情侣选择了报警。
 
警察来了之后，把双方带到派出所调解。这对情侣提出，他们肯定不敢再住这个酒店了，要求酒店承担他们临时换酒店的450元房费，再加上女朋友去医院做皮肤科和妇科检查的费用，还有一定的精神损失赔偿，总共3000元。
 
可酒店方面态度非常强硬，说最多只能补偿500元，而且明确表示，不会承担任何检查费用。
 
酒店店长后来接受记者采访时说，他们酒店已经开了六七年，从来没出过这种事。
 
每个房间打扫都有标准化流程，花洒和马桶每次退房都会拆洗，保洁阿姨有四五年工作经验，不可能看不见这么明显的污渍。所以他们无法确认这团脏东西到底是哪里来的，只能出于人道主义补偿500元。
 
眼看演唱会就要开始了，两人没时间再跟酒店耗下去，只能自己掏钱换了别的酒店。好好的一场演唱会之旅，就这么被彻底毁了。晚上看演出的时候，女朋友心里一直膈应得慌，满脑子都是花洒上那团脏东西，根本没心思看表演。
 
这件事被发到网上之后，立刻引起了网友的热议。很多人都说，这也太恶心了，住酒店本来就是图个干净舒服，结果连最基本的卫生都保证不了。还有网友开玩笑说，建议这对情侣把那团脏东西拿去做个DNA检测，查清楚到底是谁的，看酒店还怎么抵赖。
 
其实大家生气的不只是花洒上有粪便这件事本身，更生气的是酒店的态度。出了问题，酒店第一时间不是想着怎么安抚消费者，怎么解决问题，而是先推卸责任，反过来质疑消费者故意找茬。这种做法，比花洒上的粪便更让人恶心。
 
很多人住酒店的时候，都会担心卫生问题。有的酒店毛巾不换，床单被罩不洗，水壶里有脏东西，这些都已经不是什么新鲜事了。可这次直接在花洒上发现粪便，还是刷新了大家的认知。谁能想到，每天用来洗澡的花洒，竟然会变成藏污纳垢的地方？
 
酒店作为服务行业，最基本的职责就是保证客房的卫生安全。如果连这一点都做不到，那还开什么酒店？保洁流程写得再漂亮，墙上贴再多的卫生标准，都不如实实在在把房间打扫干净。出了问题就拿“无法确认来源”当挡箭牌，这不是解决问题的态度，只会让消费者更加寒心。
 
现在，当地的派出所、社区和市场监管部门已经介入调解这件事。希望相关部门能尽快查清事实，给这对情侣一个公道。也希望所有酒店都能引以为戒，真正重视卫生问题，不要等出了事才想着补救。毕竟，消费者的信任一旦被破坏，就很难再找回来了。
 
以后大家住酒店的时候，一定要多留个心眼。进房间之后，先检查一下毛巾、床单、水壶这些常用的东西有没有问题，洗澡之前最好先把花洒冲一会儿，确认干净了再用。
 
如果发现卫生问题，一定要第一时间留好证据，找酒店协商解决，协商不成的，就向相关部门投诉，维护自己的合法权益。