“和谐”二字，处处可用，但这小小的摩擦处理，实在是太和谐了。


发生在浙江衢州的一幕，在路过一家餐馆用餐的两名小男孩，拿着竹蜻蜓在玩耍，飞得正起劲时，一名孩子的玩具不巧飞进了正在用餐的客人盘子里，顺势将汤汁溅到客人身上了。带着孩子的老人，看到这一幕，立马上前道歉，一边鞠躬一边连声说：“对不起，对不起！”边拉着孩子说：“快跟人家说对不起！”孩子怯怯的说：“对不起。”这时，孩子的妈妈也赶来了，说：“已经结账了，给您打包点吃的。”


客人说：“没事没事，我们也有小孩，理解理解。”随后，客人拿出随身携带的茶叶，送给孩子，说：“小朋友，下次别玩这个了，送你一包茶叶。”孩子高兴地接过了。多好的家长，多好的孩子教育，这样的事情发生在我们身边，或许大部分家长都会道歉，但未必会像这位家长一样及时引导孩子认错，也未必会像这位妈妈一样主动给客人打包吃的，甚至有些家长很可能会冲着客人嚷嚷“你干嘛这么大反应，是不是有点不文明？”，甚至和客人发生争执。



这样的例子比比皆是，而忽略了真正处理问题的关键在于你这家长的态度，你如何处理问题，你如何引导孩子，你这家风如何，你这家规如何，都决定了后面的结果。而这处理结果都可以称得上和谐，都可以称得上文明，都可以称得上礼貌，都可以称得上尊重别人。生活中，有很多小摩擦，小问题，只要我们以和为贵，以礼相待，就没有解决不了的问题。可怕的是你的态度，我怕你不讲道理，我怕你不讲文明，我怕你不讲和气，我怕你这家风不好，我怕你这个家规不好，我最怕的是你家没有好家训。