上海，男子在太古里，花了14.26万买了块名表，结果戴了不到两天，手表彻底停摆。男子提出退货退钱，表行方一口拒绝，让他把手表放在门店，进行内部检测，3至5个工作日出结果，在检测报告出具前，概不退货。男子：不接受，手表离开我的视线，谁知道他们要干嘛。

上海前滩太古里，男子这块表是他四天前刚在这家专柜全款购入的，最终成交价格是 14.26 万元。取表当天他在门店完成了表带长度调试，确认外观完好、走时正常后，当场佩戴离店，整个交付流程没有出现任何异常。他原本只是入手一块日常佩戴的腕表，没料到这么快就出现问题。

故障出现在他佩戴的第二天，当天他正常出行通勤，全程没有磕碰、摔落或者接触液体的情况，手表却毫无征兆地彻底停摆。他发现后第一时间通过微信视频联系了对接的销售，按照对方远程指导的步骤手动上链，反复操作多次，表盘的指针依旧纹丝不动，完全无法恢复正常走时。

察觉到问题不简单，他隔天就带着手表赶到了专柜。现场工作人员接过手表后，也进行了上链等基础的检修操作，尝试了多种方式，手表依然处于停走状态，没有任何好转的迹象。确认基础处理无法解决问题后，门店工作人员向他告知了品牌标准的售后处理流程。

按照门店给出的方案，手表需要留在店内，统一送往品牌官方服务中心做专业检测，确定故障的具体原因后，再给出对应的解决方案。整个检测周期需要三到五个工作日，这期间手表会保存在门店或者送检途中，消费者无法全程跟进检测过程。

这个方案直接遭到了花先生的拒绝。他的顾虑十分明确，手表一旦离开自己的视线，整个检测过程没有第三方监督，他无法确认最终检测结果的客观性，也担心手表在送检或者存放过程中出现其他说不清的状况，后续责任界定会变得更加复杂。

双方就此陷入僵持。门店工作人员后续通过微信向他解释，这是品牌统一执行的正规售后流程，所有腕表的性能故障都需要先经过专业检测判定原因，才能匹配对应的处理方式，这样的流程也是为了尽快推进问题的解决，保障双方的权益。

但花先生始终坚持自己的诉求，他认为手表购买不到两天就出现非人为的停走故障，已经符合退换的基本条件，不应该先把商品交给商家再等待检测结果。他提出可以双方共同认可的第三方机构到场检测，或者当面进行检测，都没有得到门店的同意。

从该品牌随表附带的保证单条款来看，产品自售出之日起 7 日内，发生性能故障，经检测确认属于制造或者装配缺陷引发的机芯问题，消费者可以选择退货、换货或者修理。如果是消费者使用不当或者外力、不可抗因素导致的故障，则不在退换保障的范围内。

这也是门店坚持先检测的核心依据，只有通过检测确认故障性质，才能确定是否符合退换条件。而消费者的顾虑则在于，检测由品牌方主导，整个过程不够透明，自己作为消费者处于信息不对等的位置，很难保证结果的公允性。

协商无果后，花先生向当地市场监管部门提交了投诉，申请介入调解。相关部门曾组织双方进行沟通，但因为在检测方案上始终无法达成一致意见，调解最终终止。截至 6 月上旬，事件仍没有达成双方都认可的处理结果。

涉事专柜的工作人员在接受媒体询问时表示，事件内部已经在跟进处理，具体的处理细节会直接和当事人沟通，不便对外披露更多信息。这场十多万元高端腕表引发的售后纠纷，还在等待最终的处理结果。

这类高端腕表的售后争议在消费市场并不鲜见，很多消费者在购买高价腕表时，注意力大多集中在品牌价值、外观款式和市场行情上，很少会提前仔细了解售后流程、退换规则和检测机制的细节，遇到问题时很容易和商家产生认知分歧。

对于普通消费者而言，购买高价腕表这类贵重商品时，提前确认清楚售后条款、退换条件、检测流程的相关细节，妥善保管好所有购表凭证和沟通记录，出现问题时及时主张自身权益，能有效减少很多不必要的纠纷。