6月13日,浙江杭州,一男子花22.8元点早餐外卖,吃烧麦时发现餐底沾满鲜血。核实后确认,是门店客服手部受伤,血液滴落沾到烧麦上。客服自认流血污染餐品,却拒绝做传染病筛查,男子无奈报警,自费就医服用传染病阻断药维权。目前市场监管介入,双方已和解
本以为商家会主动道歉、配合排查健康风险,没想到对方的操作非常离谱:坚决不做传染病筛查,而理由很简单,自费检查要花钱。
店员带伤操作污染餐品,造成消费者的体液暴露,可商家却把所有的风险都甩走了,让无辜顾客承担了后果,无奈之下,这名男子只能自费就医,购买传染病阻断药、排队做各项检查,然后报警维权。
仅仅一顿二十多元的早餐,让他陷入了健康焦虑,很多网友只觉得这件事恶心、商家卫生太差,但这起事件暴露的问题,远比表面的脏乱更可怕,大众对餐饮卫生的认知,大多还停留在食材过期、碗筷不洁、后厨有蚊虫这些看得见的问题上。
可真正的隐患,往往是肉眼看不见的体液交叉感染,街边很多小吃店、外卖门店都存在普遍乱象:员工手部破皮、贴个普通创可贴就继续徒手抓菜、揉面、打包,沾水、沾油的创可贴很快失效脱落,伤口的血液、组织液会直接污染食物。
除此之外,感冒带病上岗、皮肤疾病员工操作餐品的情况更是频繁发生,这类污染无色无味,无法通过肉眼、口感分辨,风险却极高,更离谱的是行业的细节漏洞。
正规食品工厂必须使用可金属探测的蓝色创可贴,一旦掉落能立刻排查,杜绝异物污染,但绝大多数中小餐饮门店,用的都是普通肉色创可贴,掉进饭菜里根本难以发现,成为隐藏卫生隐患,整件事最让人愤怒的点,就是商家拒绝传染病筛查。
从医学角度来说,人体血液接触口腔黏膜,属于高等级感染风险,可能传播乙肝、丙肝等多种传染病,阻断药物有着严格的黄金时效,越早服用防护效果越好,超时后阻断概率会大幅下降。
商家为了省下体检费用,拒不排查自身健康状况,无辜的顾客只能按照最坏的情况处理,自行购买副作用极强的阻断药,忍受恶心、乏力、肝肾功能受损等不适,不仅如此,他还要熬过三个月的病毒窗口期,反复抽血复查,整天提心吊胆的,生怕自己染上了传染病。
事后虽然双方达成了和解,但深层的问题还没有解决,涉事门店有没有完善员工的上岗制度,带伤作业的员工是否做了全面体检,后续的餐品能不能杜绝同类隐患,这些问题,全都没有答案,一笔赔偿,抹平不了消费者的心理阴影,更堵不住餐饮行业的卫生漏洞。
这件事也给所有消费者提了个醒:遇到食物出现血迹、不明液体、异物等高危污染情况,不要只和商家私下解决,第一时间保留证据、封存餐品,同时报警并向市场监管部门投诉。
监管部门有权强制商家出示员工健康证明、安排传染病筛查,这是我们维护自身权益最有效的方式,我们花钱点餐,买的从来不止是食物,还有干净、安全的用餐保障,面对餐饮卫生隐患,从来都不是小题大做,守住自己的健康底线,才是最重要的事。
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