顺德渔村大酒楼的保安驱赶避雨母子这件事，你真以为错全在保安身上？根本不是。一线保安薪资微薄，难道不清楚外面下着瓢泼暴雨吗？

他也是普通底层劳动者，受制于门店硬性管理要求，为保住工作只能机械执行严苛规定！这家店开在佛山顺德大良街道的欢乐海岸 PLUS 里头，位置不算偏，门口就是商业街，平时人来人往。

这个商业街区其实是 2019 年 9 月 16 日才正式开业试业的，开业头三天就接待游客超过 16 万人次，后来十月初办广府文化相关活动，更是引来珠三角周边 60 万人次过来打卡，名气一下子就起来了。

入驻在这条街上的，不止顺德渔村一家，猪肉婆私房菜、顺峰山庄、大良毋米粥这些老字号都聚在这儿，互相之间也算是良性竞争。

顺德这个地方本身就是粤菜的发源地，2014 年被联合国教科文组织评为世界美食之都，是国内第二座拿到这个称号的城市。

后来一部叫《寻味顺德》的纪录片播出后，外地游客冲着这口吃食专门跑过来的也不少。顺德渔村作为本地老字号，大良店之前还拿过粤星赏的二星级餐厅称号，口碑这些年一直撑得住。

正因为是这么个背景，6 月 17 号企业那份道歉信发出来后，外头反响才那么大，大家觉得不应该是这种水平的店出这种事。

声明里头写得挺直白，说责任全在企业一方，不是哪个员工个人的问题。里面有句话讲得挺重，说企业只教会了员工守规矩，却没教会员工怎么懂善意、怎么变通、怎么体谅别人。

这跟渔村一直挂在嘴边的利他理念是相悖的，是管理层失职。这份反思写得算是到位，没有甩锅给一线员工，企业自己把责任全部承担下来。

但道歉归道歉，舆论那两天讨论得更深的，其实是另外一码事。不少评论员写文章说，屋檐底下能不能临时避雨，本该是不用讨论的社会常识，可现实里类似的新闻一茬接一茬冒出来，照这个趋势下去，人和人之间最基本的那点善意迟早被慢慢消磨。

也有评论提醒大家别走极端，一名保安处事缺乏分寸，不能因此就把整个顺德餐饮行业甚至佛山这座城市都全盘否定，顺德菜几十年积攒下来的口碑、佛山务实包容的城市形象，不该因为一桩个案彻底推翻。

涉事宝妈这边，孩子才一岁多，淋过那场大雨后没有出现身体不适，算是不幸中的万幸。可这件事留给大众的疑问没那么容易消散：一家知名餐饮企业，把屋檐临时避雨这种小事管控得如此严苛，死板的制度究竟是为了什么。

道歉信措辞诚恳只是第一步，往后到店消费者能不能切实感受到服务温度、企业是否落地人性化整改举措，这才是顺德渔村接下来需要用长期行动证明的事，单凭一纸声明，很难打消公众心中的质疑。

信源：南方都市报《暴雨天带娃屋檐避雨遭顺德渔村保安驱赶，企业致歉》