“哪个女人像你这样的！”浙江湖州，女子打网约车去杭州，途中发现司机竟然抽烟了，车内一股烟味，熏得女子差点吐。女子气得斥责司机怎么能在车内抽烟。谁知司机反怼女子，称这是自己的车，不是滴滴车，想抽就抽。双方争执了10多分钟后，司机气得直接将女子丢在了半路上，车费也没有退还。之后，女子找客服理论，客服却表示未核实到具体情况，无法办理退款，但可以给予30元无门槛优惠券。女子无法接受这个处理结果，目前还在等待客服的核实。

据悉，6月18日，白女士在高德上打了一辆顺风车，打算从湖州前往杭州。在快要到达终点时，司机忍不住点了根烟，顿时车厢内一股浓烈的烟味，熏得白女士直咳嗽。

白女士气不打一处来，指责司机称：“我在车上，你怎么能抽烟？”

可司机却反指责白女士多管闲事，还称此前其他顾客都没有意见，就白女士事多。

司机明确表示，自己是顺风车，不是滴滴专车，所以想抽就抽。

白女士为此与司机吵了10多分钟，把司机气得直接停车在路边，要求白女士下车，还称钱也不要了。

然而白女士下车后，司机直接跑了，钱也没有还给白女士。白女士看了下地图，距离目的地还有三四公里。

事后，白女士联系了高德客服，但客服表示无法办理退款，未核实到白女士所说的情况。如果司机的确有问题，平台会对司机进行处理。

后白女士追问客服处理结果，客服仍表示未核实到，但提出了可以补偿白女士30元的优惠券。

白女士对这个处理结果自然不满，这不是钱不钱的问题，而是司机的态度问题。司机在车内抽烟，却没有人管。

不仅如此，客服连司机结束订单的位置都查不到，更没有车内录音。

目前，白女士还在等待客服的最终回复。

顺风车司机到底能不能在接客时抽烟？

不少人认为白女士就是多管闲事，顺风车又不是专车，是人家自己的车，那爱怎么抽就怎么抽，接受不了就下车。

但也有人认为，顺风车接单就是在经营了，那就要按照规定来处理，运营期间不得抽烟。

其实，目前法律上的确没有非常明确的规定禁止开顺风车抽烟。

因为顺风车与营运车辆的性质不同，顺风车只是互助分摊费用。就像司机所说，这是他自己的车。

不过，现在已经有网约车平台出台了禁烟规定，就比如嘀嗒平台出台了《无烟顺风车管理办法》，约定在顺风车合乘期间，车内禁止吸烟。一旦发现司机抽烟，乘客可以投诉，平台会对司机扣分。

不仅如此，该《管理办法》还禁止司机与乘客协商在车内抽烟。

这意思就是完全杜绝了车内抽烟的行为。

那么高德如果没有类似规定，那白女士就无法要求司机禁烟，只能通过与司机协商处理。

至于司机提前将白女士赶下车，并未送达目的地，这的确是违法的。

《民法典》第813条规定，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。

也就是说，司机在快到达目的地时，就先将白女士赶下车，已经构成了违约，那司机就应当承担违约责任。

不过，这个违约责任不是指退还全部的车费，而是可以根据到达目的地的距离等，折算出剩下的三四公里的路费。

最后，顺风车行业目前还没有完善的法律法规，所以很多情况都需要乘客与司机自行协商，但既然平台收钱了，那就应当起到一定作用，而不是只赚差价，不保护司机与乘客的合法权益。

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