广西南宁，一男子在门店试驾尚界Z7，销售关车门没有注意到男子，将男子的右手手掌夹至掌骨骨折，男子找店里索要医药费，销售却一口咬定他就是在碰瓷，原因竟然是监控显示事发时男子的表情不是很痛苦，而且男子之前手就受伤过，男子已经报警。
 
家住南宁的廖先生对比多款车型后，看中了尚界Z7，打算亲自到门店试驾，感受实车的乘坐体验再决定是否下单。
 
6月20日下午，廖先生独自来到当地一家门店，对接了专属销售顾问，准备上车体验。
 
他坐进副驾驶，一边调整座椅前后距离，一边将右手随意搭在车门内侧边框。
 
一旁的销售忙着准备试驾路线，抬手直接用力合上了车门。
 
厚重的车门瞬间夹住廖先生的右手手掌，手掌被死死卡在车门缝隙中间。
 
事发之后销售立马反应过来，赶紧重新拉开车门，查看廖先生的手部情况。
 
肉眼看上去，手掌只有一点点表皮擦伤，没有红肿大出血，看着并不严重，廖先生只觉得手掌发麻，没有尖锐的刺痛感，也就没当回事。
 
门店销售自知是自己粗心大意，心里过意不去，当场买来外用消肿药膏给廖先生涂抹，事后也在微信上主动道歉，承认是自己关门没看清造成的失误。
 
但回到家中，廖先生右手开始出现剧烈胀痛，整个手掌僵硬发麻，握不住手机，抬手都十分费力。
 
廖先生连夜前往医院拍片检查，检查报告出来后，发现右侧第四掌骨骨折，属于闭合性挤压骨折。
 
医生告知，这种骨折需要入院做手术固定，加上后期复查、药物、康复理疗，整套治疗下来，需要花费七千多元。
 
平白无故受了伤，还要自己掏一笔不小的手术费，廖先生觉得很冤枉，于是他拿着医院诊断报告和缴费单据，找到门店沟通，要求门店承担全部医疗费用。
 
原本低头认错的销售，在调取了店内完整监控视频之后，态度发生了一百八十度转变。
 
销售直接拒绝了所有赔偿要求，还直言廖先生就是故意碰瓷门店。
 
销售之所以这么笃定，全是因为监控里的画面，视频里车门夹手的一瞬间，廖先生脸上没有皱眉，没有惨叫，没有任何痛苦的表情。
 
一直等到销售坐好准备开车，廖先生才开口说自己手被夹伤了。
 
除此之外，销售还抓住了另一个细节，廖先生之前打球有过手部旧伤，门店怀疑这次骨折，是旧伤复发，和关门夹手没有半点关系。
 
对于之前主动道歉和买药安抚的举动，销售也改口解释，这只是门店基础服务礼貌，不代表门店承认自身有责任。
 
一番说辞下来，彻底激怒了受伤的廖先生。
 
廖先生无奈解释，掌骨在手掌深处，表层皮肤完好无损，刚被夹伤时，痛感本身就会延迟，这是很正常的身体反应，不是刻意装没事。
 
而且医院专业拍片报告，能够清晰区分旧伤和新鲜挤压造成的骨折，两份伤痕位置完全不同，根本不存在旧伤复发讹钱的情况。
 
双方各说各的理，现场争吵不休，私下协商彻底谈崩。
 
无奈之下廖先生选择报警求助，民警到场完整查看监控录像，核对医疗单据，耐心从中调解，可两边依旧不肯退让半步。
 
门店咬死顾客碰瓷，一分钱赔偿都不愿意出；伤者坚持是门店全责，要求对方承担全部医药费。
 
截至6月24日，这件事依旧没有达成和解，双方依旧僵持不下。
 
其实整件事道理很简单，关门夹手是销售实打实的操作失误，监控清清楚楚记录全过程，这一点无从辩驳。
 
伤势真假，看医院专业影像报告就足够，不能靠着人当下的面部表情，去判定别人有没有受伤、是不是故意讹钱。
 
开门做生意，尤其是汽车销售服务行业，本就要保障到店客户的人身安全。自己工作疏忽伤到客人，不想着安抚理赔，反而第一时间找漏洞污蔑客人碰瓷，实在有失服务本分。
 
目前廖先生已经准备好全部监控视频、病历单据以及双方聊天记录，后续会走法律途径维权，交由法院来判定双方责任划分。
 
对此，你有什么看法？
 
信息来源：闪电新闻2026年6月24日《顾客试驾尚界Z7被车门夹至掌骨骨折，索赔遭销售质疑碰瓷》