6月25日海峡网报道，上海，一名女子搭乘顺风车回家，到达目的地后，女子要求60岁男司机扛着行李箱送到三楼，司机腰不好，以“我是顺风车，不是货拉拉”的理由拒绝，女子恼羞成怒，数落司机丢了上海人的脸面，自己去世界各地旅行，就没有男的不愿意帮自己。


6月23号，上海一段顺风车里的监控视频在网上闹得沸沸扬扬，大家看完之后，心里的天平几乎全偏向了司机，觉得那名女乘客确实有点不讲理，分不清服务的边界到底在哪。


这段视频是车里的记录仪拍下的，前因后果清清楚楚，对话也没经过剪辑，把当时的情况还原得明明白白。


事情是这样的，当天有个女乘客刚旅游回来，随身拖着个特大号的行李箱，手里还拎着好几包杂物，她在平台上叫了一辆顺风车。


接单的司机师傅快60岁了，是位上海本地人，平时跑跑车就是为了赚点钱补贴家用，老人家岁数大了，常年开车落下了腰椎的毛病，只要弯腰搬重物时间一长，腰就疼得钻心。


车子快开到目的地小区的时候，坐在后排的女乘客突然往前凑了凑，语气听着还算客气，跟司机商量说，等会儿下车能不能辛苦师傅帮个忙，把她那个大箱子一口气扛到三楼的家里。


司机师傅没急着发火，先是问了问有没有电梯，一听说要爬三层楼，当场就婉言谢绝了，师傅跟她解释说，自己这老腰实在不争气，真干不了这种爬楼扛重物的活。


师傅说得很直白，他告诉女乘客，顺风车本质上就是大家顺路分摊个油钱，他的任务是安全地把人送到目的地，至于搬东西上楼，那绝对不属于顺风车的服务范围。


他还开玩笑说，自己这是顺风车又不是货拉拉，要是真想让人搬重物上楼，那得找专业的货运公司。


谁知道女乘客一听这话，脸立马就拉下来了，她接着提出说可以额外给点钱，只要师傅肯破例帮这个忙。


但师傅还是摇头，说这真不是钱多钱少的事，是自己的腰实在受不了那个罪，师傅还瞅了瞅那个箱子，觉得看着也不是特别沉，年轻人自己拉上去应该没啥问题。


看司机死活不答应，这女乘客瞬间变了个人，刚才那副温和的样子全没了，坐在后排开始没完没了地抱怨。


她甚至放狠话，说要是师傅不帮忙把箱子扛上去，她今天就不下车了，还要求师傅干脆半路把她放下，她要重新打车。


嘴里还不停念叨，说自己出门在外这么久，从来没见过这么冷血、不近人情的司机。


眼瞅着师傅没松口，女乘客的情绪越来越激动，甚至开始上升到地域攻击了，她当着摄像头的面数落师傅，说师傅这种行为是在给上海人丢脸，把本地人的面子都丢光了。


接着她又开始炫耀自己的经历，说自己经常在全世界到处旅行，不管是去哪个城市，只要她手里提着行李，周围的男同志都会主动过来搭把手，从来没遇到过像这位师傅一样直接拒绝她的。


面对女子的指责，司机师傅全程表现得很冷静，没跟她吵架，只是一个劲地跟她讲道理。


师傅觉得，别人愿意帮忙那是人家心肠好，是个情分，但自己并没有义务必须无偿出这份力，更何况自己的身体状况确实不允许。


两人就这么在小区门口僵持着，女乘客赖在车上不肯走，嘴里嘟嘟囔囔说师傅自私、小气。


最后直到师傅说，如果再不下车就只能请平台客服过来处理了，她才满脸不高兴地拉着箱子下了车，走的时候一个谢字都没说。


事后，师傅把这段完整的监控视频发到了网上，想让大家评评理，结果不出所料，网友们几乎是一边倒地支持司机。


很多人直言不讳地指出，顺风车跟专车、货拉拉有着本质的区别，这种低价拼车就是个顺路代步，搬运东西甚至上楼这种活属于额外的增值服务，司机完全有权利说不。


大家也觉得这女乘客的逻辑很荒唐，有人主动帮忙那是运气好，不能把这当成理所应当，更不能因为别人不帮就给人家扣上“丢本地人脸”的大帽子，拿地域来搞道德绑架，确实显得格局太小了。


后来也有一些开网约车的师傅出来解释，说按照平台的规则，顺风车司机只要把乘客送到目的地楼下就算完成任务了，没有任何一条规定说司机得负责搬东西上楼。


如果乘客真有大件重物需要人上门搬运，就该提前预约货运车辆或者付更高费用的专车，而不是强求顺风车主提供免费劳动力。


其实这事说到底，就是个同理心的问题，在外面走动，陌生人帮你是情分，不帮是本分。


不能因为自己想省点劲，就觉得全世界都得围着自己转，这名女乘客就因为这点小事就翻脸，还拿自己的旅行经历来抬高自己、贬低别人，恰恰暴露了她缺乏社交分寸感。


这件事也给大家伙儿提了个醒，不管是打顺风车还是坐网约车，得先弄清楚服务的边界在哪，如果真的需要人帮忙干重活，提前打个招呼或者找专业的服务，别临时强人所难。


人跟人相处，多换位思考，少一点自私的要求，这日子才能过得顺心，也不会闹出这种让全网看笑话的闹剧。


原本一趟高高兴兴的回程，就因为这点自私和不体谅，搞得双方都心里堵得慌，最后自己还落了个全网批评，真是得不偿失。


信源：海峡网