“洗车洗掉漆，竟然还要怪水枪？”男子购买了一辆蔚来，洗车时发现被高压水枪洗掉了车漆，男子有些怀疑，第一次听说能被高压水枪洗掉车漆，难道不是车子的质量问题吗？不成想，售后回应：高压清洗设备会超出限定工况，会以对车漆造成不可逆的损伤，还否认这是车辆质量缺陷。
 
近期爆火的蔚来ES9维权事件，彻底刷新了众多车主的认知，也引发了全网热议。
 
不少网友看完整个经过后纷纷吐槽：买车前吹得天花乱坠，出问题后各种甩锅，实在让人难以接受。
 
据了解，车主李先生前不久才入手了一台全新的蔚来ES9，新车到手后他一直格外爱惜，生怕车身沾染污渍、出现损伤，只要车子稍微有点脏，就会第一时间开到洗车店清洁。
 
可谁也没想到，一次再普通不过的洗车，直接让崭新的新车出现严重漆面问题。
 
当天李先生正常进店洗车，工作人员用高压水枪清理车辆前保险杠的顽固泥污，全程都是洗车行业的标准常规操作，没有任何暴力冲洗行为。
 
但意外瞬间发生，高压水枪冲洗过后，车辆前保险杠的原厂车漆直接起皮、分层、脱落，大片漆面像薄纸一样卷起掉落，底层底色完全裸露出来，整车颜值和漆面质感大打折扣。
 
一台没撞、没蹭、没出过任何事故的准新车，仅仅洗了一次车就出现掉漆问题，换做是谁都会又心疼又气愤。
 
李先生起初也不敢相信这是真的，为了排除偶然因素，他特意开车前往4S店的洗车区域反复测试。
 
测试结果让人无奈，只要用高压水枪近距离冲洗前保险杠，车漆就会重复脱落，问题百分百重现。
 
这也让李先生笃定，绝对是车辆出厂漆面质量不达标，属于车子本身的品控问题。
 
随后李先生主动联系蔚来售后，希望官方能够正视车辆存在的缺陷，免费维修处理，给自己一个合理的说法。可蔚来的回应，直接让车主彻底无语。
 
官方明确拒绝承担质保责任，声称车辆漆面、保险杠配件均来自正规大牌供应商，经过了多项严苛的国际标准检测，生产质检流程完善，不存在任何质量问题。
 
在车企看来，掉漆的根本原因完全在于车主洗车操作不当。官方解释，商用高压水枪近距离冲洗车身，水压会瞬间飙升，破坏车漆与车身的粘合层，造成不可逆的漆面损伤。
 
同时搬出车辆使用手册，表示高压洗车需保持半米以上距离，近距离冲洗属于违规使用，不在质保范围内。
 
这个说辞彻底引发了网友的不满。试问哪位普通车主、哪位洗车师傅，日常洗车会拿着尺子精准测量水枪距离？
 
市面上所有私家车、豪车，都是通过这种方式清洗，从未出现过整车漆面成片脱落的情况，难道所有车主都在违规用车吗？
 
从法律角度来说，这件事的对错更是一目了然。
 
消费者购车六个月内属于质量举证倒置期，不需要车主证明车辆有问题，而是需要车企拿出有效证据，证明车子漆面合规、掉漆纯属人为操作导致。
 
而目前蔚来仅靠自家内部检测报告免责，根本不具备足够的说服力，举证完全不充分。
 
一台合格的量产车，理应适配日常常规洗车场景，连基础洗车都承受不住，本身就是漆面工艺的隐患。
 
信息来源：网通社快报《蔚来ES9车主使用高压水枪洗车致漆面脱落，官方回应称属超工况物理损伤》2026-6-29