2026年有位蔚来ES9车主，提车仅半个月，洗车时用高压水枪冲洗前保险杠，出现了车漆成片脱落的情况，车主此前未听闻高压水枪可冲掉车漆，质疑车辆存在质量缺陷，蔚来则称系洗车操作不当，此事引发网络讨论。

一辆新车，提回家才半个月，洗车店的水枪一冲，前杠的漆就跟脱皮似的成片卷起来，底下的塑料基材都露出来了。搁谁身上，第一反应都是：这车是不是有问题。

这位车主原本也是这么想的。他印象里，洗车这种日常操作，怎么可能把漆冲掉，出了问题第一时间就去了蔚来的售后网点，想着门店里应该能测出个所以然。结果在门店的洗车房里复测，同样的位置，又出现了两处脱漆。

他自己后来又反复试了几次，只要水枪近距离对准那块区域冲，漆面照样分层卷边。他想不通，怎么最后这事儿会被归到"操作不当"上。

这事乍一看确实挺离谱，一辆车连正常洗车都扛不住，那还怎么开。但往下看蔚来给出的解释，事情又没那么简单。

6月29日，蔚来发了说明，先讲了保险杠这块注塑件的来路，是行业头部供应商生产的，同一批次也在给别的豪华品牌供货，走的是统一的高标准体系。

车漆这块，标准比国际通用的ISO 2808还要严，附着力测试、耐刮擦、抗冲击都有对应的国际标准做支撑，生产线上每个月都要做划格检测和高压冲水检测。

真正的关键在这句话：高压水枪一旦超出原厂限定的工况，破坏力比想象中大得多。喷口离车身不到200毫米的时候，冲击力比500毫米距离要强出好几倍，压强一旦过了100bar，水柱打在漆面上，效果和硬物直接刮蹭差不多。

这种近距离直冲，水流能钻进漆膜和塑料基材的缝隙里，把底漆和基材之间的化学结合力冲破，要是水里还带点细砂，那就更像喷砂处理了，漆面出现片状剥落、清漆微裂纹这些问题，也就不奇怪了。

蔚来的用户手册里其实写了这些参数：距离500毫米以上，压强100bar以下，水温不超过60度，还要尽量垂直冲洗。可现实是，这些数字很少有车主会去翻手册确认，线下洗车店干活的时候，也基本不会拿尺子量距离、拿仪表测压强。

这事说到底，是设计工况和日常习惯之间的一道缝，车企按标准写进了手册，普通人却很少把这当回事。买了新车之后，说明书里那些看起来枯燥的洗车须知，也许值得多翻两页。