你去饭店吃饭,服务员走过来让你先把上一桌的碗筷刷干净再落座,你答应吗?别觉得这是编出来的段子,6月30日南昌一家健身房里,就上演了这么一出现实版的"吃饭先刷碗"。
一名男子到健身房练卧推,刚站到架子前,工作人员就过来指着地上散落的杠铃片,让他捡起来挂回去。男子说这不是自己用的,自己是来健身的不是来打工的,工作人员却甩出一句硬话:"不是你用的,也要挂上。"两个人争执了几句,男子越想越觉得离谱,最后直接办了退卡,干脆不在这儿练了。
这事传到网上之后,评论区几乎一边倒地站在会员这边,不是大家故意跟健身房作对,而是这个要求实在站不住脚。
谁用的器械谁归位,这是健身圈公认的规矩,也是基本素质,没人说不对。但规矩管的是自己的行为,不能拿过来绑架陌生人。上一个人用完乱扔拍拍屁股走了,工作人员不去找当事人,反倒逮着下一个过来锻炼的人当免费劳力,这逻辑怎么说都有点歪。
往浅了说,这是工作人员图省事的就近甩锅。杠铃片散在地上,谁离得近就让谁收拾,既不用查监控找人,也不用自己弯腰动手,把本该场馆承担的维护工作,顺手就甩给了刚好在场的消费者。
反正你人在这儿,不收拾就是你没素质,帽子一扣,道理就全在他们那边了。可问题是,会员交的年费里,本来就包含了场地维护、器械整理的服务成本。
健身房雇人巡场、雇保洁打扫,花的就是会员的钱,现在反过来让会员自己干活,等于一份钱收了两次,一次收服务费,一次收劳动力。
往深了说,这其实是很多服务行业的通病——把消费者的自觉当成了义务。就像有些餐厅会说"自觉收拾餐盘是美德",提倡当然没问题,但要是哪个服务员敢站在旁边盯着你,说你不收拾就不能走,那性质就变了。美德是用来要求自己的,不是用来绑架别人的。
健身圈的"器械归位"也是一个道理,自觉的人用完都会放回去,这是个人素养,但健身房没有权力强制任何一个会员去收拾别人留下的烂摊子。
更有意思的是,这位工作人员的逻辑里藏着一个很霸道的潜台词:只要你在这个区域,这片地方的脏乱就该你负责。
按照这个道理推演下去,走在大街上看到有人乱扔垃圾,环卫工人是不是也可以拉住路过的人让他捡起来?毕竟你刚好路过,"不是你扔的也要捡"。显然没人会认同这种逻辑,因为谁制造的问题谁解决,这是最朴素的是非观。
有人可能会说,不就是几片杠铃片吗,顺手挂一下多大点事,至于退卡这么较真?其实还真不是几片铁片的事。很多人在意的从来不是弯一下腰费不费劲,而是那份被当成冤大头的憋屈感。
我花钱是来享受服务的,不是来给店家打工的,更不是来替别人的不文明行为买单的。今天能让你捡杠铃片,明天就能让你擦器械、拖地板,底线一旦退了一步,后面就有无数步等着你。
这位大哥选择直接退卡,看起来是有点冲动,实则是最清醒的做法。消费者最有力的武器从来不是吵架,而是用脚投票。你服务不好,规矩不讲理,我不伺候了总可以吧。
市场竞争这么激烈,健身房遍地都是,犯不上花钱买气受。反倒是场馆这边,为了省那点人工,为了图那点省事,丢了一个会员,坏了自己口碑,这笔账怎么算都不划算。
说到底,健身房想保持场地整洁没问题,想让大家养成器械归位的好习惯也没问题,但方法要用对。
与其逮着路人强行摊派,不如多安排工作人员巡场,看到乱扔的及时整理;或者在显眼位置贴个提示,提醒大家用完归位。
实在想较真,就调监控找上一个人,该是谁的责任就是谁的责任。唯独不能干的,就是拿着歪理当规矩,把消费者当免费保洁。毕竟人家是来练肌肉的,不是来练忍耐力的。
