7 月 4 日广州，市民申女士约上两位朋友，三人通过高德平台叫了一辆网约车。刚上车几人就闻到车里异味很重，申女士礼貌询问司机能不能开窗通风，本是很平常的需求，没想到直接惹恼了司机。

司机一口回绝，说车上已经开了空调没必要开窗。申女士想着味道实在刺鼻，还是想开窗透气，这下彻底激怒对方，当场呛声：“说了不开就是不开，十几块的车还打出优越感了。” 几句争执过后，惊险的一幕来了。

行驶途中司机情绪失控，反复猛踩油门再紧急刹车，巨大惯性把三位女生吓得不轻，全程提心吊胆，直到她们表示要报警，司机才停下危险操作。到达目的地后，申女士立刻向平台投诉，同时提出五点诉求，包括吊销涉事司机从业证件、平台出具书面道歉、全额退还车费、赔付精神抚慰金，还希望平台优化司机相关保障机制。

7 月 5 日最新处理进展曝光，高德客服回应，已对接车辆服务商 T3 出行，对这名司机做永久封号处置，本次行程车费全额退回，另外为乘客申请 5000 元精神抚慰金。平台表示吊销司机证件不在自身权限范围，乘客要求的公开书面致歉、整改公示等诉求已全部记录，上报高层商议处理方案。

记者致电平台客服，对方明确表态绝不纵容司机恶劣服务与危险驾驶行为。截至报道发出，申女士仅收到车费退款，关于道歉、整改等诉求暂未收到平台后续答复。

不少网友看完直呼离谱，开窗通风本就是乘客合理权益，司机不该带着负面情绪拿全车人的安全撒气，也希望各大打车平台加强司机岗前情绪培训与行车监管，杜绝类似危险情况。


信息来源：潇湘晨报