“玩不起急眼了!” 宁夏中卫,一女子和妹妹去吃麻辣烫,2人点了15元的,不料,老板嫌少,说没心思做,女子决定去别人家吃,老板不乐意了,追出来辱骂女子:你们就是出来卖的,吃不起别吃!女子怒了,直接报了警,老板因为嘴欠,不仅要给女子道歉,还赔偿了300元,但女子不满意,要求老板关店。
这事最近传得沸沸扬扬,很多人看完都觉得离谱——15块钱的麻辣烫而已,怎么就能闹到当众骂街、赔钱道歉的地步?说穿了,就是典型的 “生意没多大,脾气倒不小”。
据当事人邵女士说,当天本来就是自己想吃麻辣烫,妹妹在家已经吃过饭了,只是陪着她出门,顺路尝两口就行。所以俩人挑菜的时候就没拿多少,上秤一称,总共15块钱。
换作正常店家,别说15块,就是五块钱的单,既然开门做生意,客客气气接下来就完了,麻辣烫本就是丰俭由人的东西,有人胃口大吃三十,有人胃口小吃十块,再正常不过。
可这位老板偏不,看见金额当场就拉下了脸,甩了一句 “没心思做”。话说到这份上,傻子都能听出来是嫌钱少。姐妹俩也没打算跟他置气,你不想做那我们就走,换一家吃就是了,多大点事儿。
谁也没想到,真正的闹剧这才刚开始。俩人刚走出店门没几步,老板居然直接追了出来,站在大街上就开始对着俩姑娘破口大骂。先是嘲讽 “两个人就点一点点,吃不起就别吃”,骂到激动处,更是直接往人身上泼脏水,张口就说人家 “是出来卖的”。
这话有多难听,不用多说。大庭广众之下,路过的行人都往这边看,平白无故被人这么羞辱,换谁都忍不了。邵女士姐妹俩又气又委屈,当场就拨了报警电话。
民警来了之后,调了监控,问了双方情况,事实清清楚楚:就是老板嫌顾客消费低,主动追出门辱骂挑衅。经过调解,老板终于认了错,当面给俩姑娘道了歉,还赔了300块钱的精神损失。
按说一般人遇到这事儿,拿到道歉和赔偿,可能也就算了。可邵女士不接受这个结果,她明确提出,希望这家店能停业整改。她的理由也很实在:店里从头到尾没贴过 “最低消费” 的告示,麻辣烫按称重卖,顾客想点多少就点多少。
今天他能因为15块钱骂我们,明天就能因为20块钱骂别人。要是店家真有最低消费的规矩,那就大大方方贴在门口,别等顾客挑完菜了再甩脸子,更别追着人侮辱。
这话其实说到了点子上。很多人可能觉得,不就是几句难听话吗,至于闹这么大?还真至于。开门做生意,你有不做买卖的自由,但没有骂人的权利。顾客没偷没抢,按价付钱,哪怕只花一块钱,也是正经消费者,人格尊严不该被你踩在脚下。
更别说那句 “你们是出来卖的”,这已经不是 “服务态度差” 的范畴了,是赤裸裸的人身侮辱和造谣。按照法律规定,公然侮辱他人、捏造事实诽谤别人,最轻也是拘留或者罚款。现在只是调解道歉赔300块,说实话,已经算从轻处理了。
这些年我们见过不少类似的事儿:去服装店逛一圈没买,被店员翻白眼说 “穷就别逛”;去小饭馆点个素菜,老板全程甩脸子;就连买杯奶茶,点个便宜的基础款,都能遇上阴阳怪气的店员。很多人遇上了,大多是自认倒霉,多一事不如少一事,转身就走。
可恰恰是这种 “算了”,惯出了一部分商家的坏毛病。他们默认 “消费高的是上帝,消费低的活该受气”,忘了自己开门迎客的本分。俩姑娘这次硬气报警,不光是为自己出气,也是给所有商家提了个醒:别拿顾客的客气当福气,更别拿自己的脾气当个性。
说回这件事里的老板,其实从头到尾他都有台阶下。顾客点15块钱的单,你觉得成本合不上,完全可以笑着说一句 “不好意思姑娘,我们这边起步价稍微高一点,您看再加点菜行吗”,或者提前把规则贴在墙上,明明白白做生意,谁都不会说你不对。
哪怕就是真不想做,人家转身走的时候,你别追出去骂,这事也就过去了。偏偏要逞口舌之快,图一时嘴上爽,结果300块钱赔出去,名声也臭了一条街。现在全中卫都知道有这么一家麻辣烫店,嫌顾客点得少还要追着骂,往后谁还敢踏进他家门?
做生意说到底,做的是人心。同样是开饭馆,有人越开越大,开成连锁;有人干俩月就倒闭,未必全是口味的问题。你尊重顾客一分,顾客就愿意捧你一分;你瞧不起人,自然也没人愿意给你捧场。
15块钱的生意,赔了300块,还丢了口碑,这笔账怎么算都亏得慌。希望所有开店的都能引以为戒:开门做生意,先学会尊重人,再想着赚钱。不然哪天因为嘴欠栽了跟头,可没人替你喊冤。


