2026 年 6 月 28 日，江苏苏州吴中区长申广场，市民千女士在外卖平台点了两杯奶茶，收到时奶茶封口膜完整无破损。她喝第一口珍珠，嘴里咬到硬物，吐出来一看是一只黑红相间的虫子，对比图片确认是带有腐蚀性毒液的隐翅虫，当场十分后怕。

千女士立刻联系商家，对方起初已读不回，直到她主动追问才给出处理方案：仅给订单全额退款，后续会把店内同批次未开封珍珠送去第三方抽检，用原料检测结果证明门店卫生没问题。没过两天，商场负责人主动致电，直接否认虫子是商场内部产生，只提出赠送两杯奶茶作为补偿，这个处理方案被千女士当场拒绝。

当事人十分不认可商家的说辞，她表示奶茶全程密封送达，虫子不可能是自己带入，商家只抽检珍珠原料，却回避制作、打包、出餐全流程卫生问题，明显想推卸责任。隐翅虫含有强酸毒液，入口存在灼伤口腔黏膜的风险，她希望商家给出合规赔偿与完整卫生整改说明。

结合法治日报普法内容，《食品安全法》明确，食品内混入异物属于不符合安全标准，消费者可主张价款十倍赔偿，不足一千元按一千元赔付。商家不能仅靠原料抽检规避责任，需完整举证制作、打包全程无卫生漏洞；商场作为经营场地管理方，也有义务督促门店做好防虫消杀。

最新进展：双方协商未达成一致，千女士已保留奶茶、虫子、订单、沟通记录等全部证据，向市场监管部门提交投诉，等待工作人员上门核查门店卫生与监控。


信息来源：都市现场