“到底谁吃相难看？”7月7日风芒新闻报道，浙江杭州，一女子在西藏那曲帮客户代购一斤虫草，总价12.5万元，谁料到货品送到客户手上的最后一程弄丢了。更倒霉的是她寄件没保价，快递方一开始只肯赔付运费7倍，也就是105元，女子崩溃了，自己亏大了，女子不依不饶，对方又把赔偿额提到30000元，说市场就值这个价，女子要求照价赔偿。快递公司：核价和索赔金额差距过大。网友：快递公司查了按当地3万块，她卖人家125000，为啥不提供购买凭证？心里有鬼！



12.5万元的货物寄出去，最后只收到105元赔偿。这样巨大的反差，让不少人第一眼看到都觉得难以相信。可这起发生在杭州李大姐身上的快递纠纷，却真实引发了广泛关注。

据媒体报道，李大姐长期从事虫草生意。今年，她帮助客户从西藏那曲采购了一斤品质较好的虫草，双方成交价格为12.5万元。

随后，这批虫草通过快递发往浙江台州，眼看已经进入最后派送阶段，却突然发生意外。 包裹在派送过程中遗失，没有顺利送到收件人手中。

事情发生以后，李大姐第一时间联系快递公司，希望尽快找到包裹。可经过查找，货物始终没有下落。

据报道，当地相关区域部分监控设备无法提供完整画面，调查过程也没有获得能够直接锁定包裹去向的有效视频。

同时，还有消息称，同一时间段还出现了其他包裹遗失情况。 真正让李大姐难以接受的，是后续赔偿方案。

由于寄件时没有办理保价业务，快递公司最初提出按照相关赔偿规则处理，仅愿意赔偿105元。

这一金额依据的是运费倍数计算。李大姐寄件时支付了15元基础运费，因此赔偿金额按照相应规则计算后为105元。

李大姐对此并不认可。 她表示，虽然没有选择保价，但并非没有增加安全保障。当时除了支付基础运费，还额外支付15元办理了密钥件服务，希望通过验证码签收方式提高安全性。

在她看来，自己已经购买了额外服务，货物依然遗失，不应只按照运费倍数赔偿。 随着事件持续发酵，快递公司重新提出新的赔偿方案，将金额提高到3万元。

对于这一数字，快递公司给出的解释是，经过了解，当地市场采购价格与最终销售价格存在较大差异，公司参考的是产地市场价格，而不是终端成交价格。

问题也正是在这里产生。 李大姐认为，自己寄出的并不是原材料，而是已经完成交易的商品，客户实际支付价格就是12.5万元，货物遗失以后，自己承担的实际损失也应当以真实交易价值进行计算。

与此同时，她还提到，虫草交易方式具有一定特殊性，当地很多交易发生在产地现场，付款方式以现金或者转账为主，不一定能够提供完整的发票材料。

不过，她保留了转账记录，聊天记录以及相关交易凭证，希望能够证明货物实际成交情况。 围绕赔偿金额，目前争议主要集中在货物价值认定上。

根据民法典相关规定，运输过程中货物灭失或者损坏，在没有其他约定情况下，赔偿标准通常需要结合实际情况依法确定。

实践中，具体价值如何认定，还需要结合交易凭证，市场价格以及案件证据综合判断。

有律师分析认为，如果快递企业关于未保价赔偿的格式条款，没有依法履行充分提示和说明义务，相关条款是否能够直接适用，还需要结合案件具体情况由法院依法审查。

同时，寄件人没有办理保价业务，也可能成为法院综合考虑责任划分的重要因素。 目前来看，双方对于赔偿金额仍然存在较大分歧。

后续如果无法协商解决，可能还需要通过司法程序进一步确认货物价值以及双方责任。

这起事件也再次提醒很多消费者，寄送珠宝，虫草，名贵药材以及其他高价值物品时，应尽量保留交易凭证，如实申报价值，根据实际情况办理保价服务，减少后续争议。

同时，快递企业也需要不断完善运输管理和安全保障机制，提高高价值物品运输过程中的风险防控能力。

对于寄件人来说，花一点时间完善手续，也许能够避免未来更大的损失。对于快递企业来说，真正赢得客户信任，不只是把包裹送到目的地，更要在出现问题以后，依法合理承担相应责任。