北京，一醉酒男子来酒店住宿，刚躺下发现身边居然有个美女，男子躺在女子身边觉得浑身饥渴难耐，加上酒精的的作用，就伸手搂抱了女子。女子惊醒质问男子，可男子是正常刷卡进来的。原来是酒店制卡失误，给男子的卡刚好能打开女子的房间，男子误打误撞进来的。最后男子赔偿了女子500元，酒店方当时承诺给女子10000元精神损失费，之后又反悔，女子把酒店告了，判决结果出来了！

2025年9月，刘女士一个人来北京办事，晚上就近入住酒店，跑了一天，非常乏累，她洗漱完毕，便倒头就睡。

深夜，刘女士正做着梦，突然觉得一双大手来搂抱自己，她迷迷糊糊的睁开眼，发现身边还真的有一个陌生男子，带着一身酒气，刘女士吓得大叫一声，男子也赶紧缩回了双手。

刘女士质问男子，他是谁，怎么进来的，有何居心？

男子慌忙说，自己是正常刷卡进来的，不知道为什么这里有人，还给刘女士看了自己的房卡。

刘女士看了一下，对方确实有卡，就说就算你正常进来的，我们素不相识，你也不能碰我啊！

男子赶忙道歉说，对不起，说自己只是躺在了她身旁，什么都没做，本来要取充电线，伸胳膊时碰到的她。

刘女士说，走错房间你可以换房或者叫醒我，干嘛要躺在我身旁，男子这时似乎清醒了一些，说刘女士说的对，就又道歉后离开了。

刘女士心有余悸，非常害怕，赶紧联系了家里，家人知道后赶紧从老家往过赶。

男子出去后，来到酒店前台，说自己的房间里面有人住，酒店一看，原来是制卡失误，导致这两张卡都能打开那间房。

女子也联系了前台，说明了刚才发生的事，同时也报了警。在警方及调解下，醉酒男子答应赔偿刘女士500元，酒店除了给刘女士退还房费175.63元，还口头答应给与她10000元的精神赔偿，刘女士对这个结果还算满意。

一众人离开后，刘女士内心仍然心有余悸，十分恐惧，一宿都没睡着，直到第二天亲属赶到才敢离开。

可他们要离开时，酒店方却反悔了，说没答应给她赔偿10000元，他们现在只想退还175元房费，拒绝额外的任何赔偿，还说是刘女士自己没有锁好房门才会发生这样的事。

事后，刘女士十分生气，就把酒店告了。

庭审中，酒店方辩称，刘女士自己没有锁好房门，自身存在过错，况且第三方男子已经给她赔偿了，她不应该重复索赔。

酒店又以系统过期为由，拒不配合提交制卡和开卡的后台记录。

综上，酒店方只同意退当晚房费，拒绝其他任何赔偿。

审理认为，酒店应对房客负有安全保障义务，酒店房制卡失误导致其他房客非法入侵，损害了顾客的人身安宁，酒店方存在过错，应予赔偿。第三方男子的赔偿，和酒店安保赔偿性质不同，不属于重复索赔。

最后判决酒店需向刘女士赔偿6000余元，同时书面赔礼道歉，并承担全部诉讼费用。

《民法典》第1198条：

宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

酒店方因制卡失误导致一房多客的情况，致使深夜熟睡的刘女士遭到陌生男子惊扰，没能尽到安全保障义务，给刘女士造成的心理损害，应当进行赔偿。

酒店方应承担的精神损害和醉酒男子的侵权行为互不冲突，被害人有权双重主张。

通过本案也提醒大家，平时住店一定要锁好门窗，尤其是女性单独出门时，为了自己能够睡个安稳觉也要小心谨慎，一旦发生了什么不可预料的事，要第一时间报警。

关于本案，大家有什么想法，评论区一起探讨下。