茶颜悦色这事儿看得人真的膈应，有网友在买的薯片里吃出了蟑螂干，本来好好的消费体验，直接变成了心理阴影。更让人不舒服的是品牌的处理态度，最开始商家只愿意赔200块钱，还要求网友先把有问题的实物寄回去，才能走赔付流程。换谁遇上这种事，估计都得气不打一处来。
我看完网友放出来的聊天记录，代入感强到已经开始犯恶心了。你想啊，开开心心买个零食，拆开吃了一半发现里面躺着个蟑螂干，想想之前嚼的那些味道，胃里都得翻江倒海。商家不说先道歉安抚情绪，上来先讲条件，要把证据寄回去才肯赔钱，这不明显是想先把东西拿到手，到时候想不认账也没证据吗？更别说200块钱的赔偿，连消费者去医院做个检查的钱都不够，合着人家受的罪、吃的亏，就值这点钱？
说白了，这根本不是赔多少钱的事，是品牌从头到尾就没把消费者的权益放在心上。作为这么大的连锁品牌，食安出了问题，第一反应不是查问题出在哪，不是关心消费者吃了有问题的东西会不会不舒服，而是想着怎么压事、怎么把证据拿回来，把损失降到最低。之前大家愿意捧茶颜悦色，不就是觉得它是有温度的国民品牌吗？现在遇上事了是这副态度，之前攒的那点好感，一下子就耗没了。
之前很多食品品牌出食安问题，都是逼着消费者在网上闹大了才肯正经处理，好像不把事情捅到所有人都看见，消费者就活该吃哑巴亏。这次这个网友不肯接受200块的赔偿，坚持要讨个说法，真的特别清醒，要是所有人都嫌麻烦随便接受和解，这些品牌永远不会长记性，下次指不定还会出现什么更离谱的食安问题。毕竟我们买东西吃，求的就是个安全放心，连最基本的卫生都保证不了，再有名的品牌也不值得大家惯着。
不知道你平时买食品有没有遇见过类似的卫生问题？你遇上这种事是会接受商家的和解方案，还是坚持要走正规流程维权？欢迎在评论区聊聊你的经历。
（事件来源：青年说）