明明足足四个业务窗口，工商银行网点却只单独开放一处受理业务，大厅里大批储户只能扎堆长时间排队等候，实在让人心里窝火。不少人专程抽空前来办事，大把时间全都白白耗费在漫长等待里。虽说如今银行主推线上渠道分流业务，但也不能一味压缩人工窗口。客户的时间同样宝贵，高峰期根据人流量灵活增开柜台，才是基础的服务本分，一味压缩人力只会不断消耗大家的好感。