很多人喜欢说买华为是因为品牌,这话本质上其实是商业的最高评价,因为商业竞争的最终战场就是品牌。
但在很多人看来,这句话其实是为下一句做铺垫,“产品其实并不好”。
“品牌好,但产品一般”,这个事儿存不存在?
当然存在,个案的咱们不讨论,从宏观角度来说,当一个品牌的真实产品体验和品牌力有显著差距的时候,唯一的结果就是品牌持续走下坡路,也就是产品力不够对品牌的持续消耗。
而汽车行业典型的代表其实就是传统油车的豪华车们。他们依赖于品牌认知的惯性依然可以在一段时间里获得用户,但这个势能越来越弱,且再也无法正向增长,导致江河日下。
品牌影响力大,品牌影响力持续成长,产品真实体验不行,这是一个不可能同时存在,如果同时存在了,那么一定有某一个环节被误解了。
品牌的本质是什么?
其实就两句话,“用户认可度”、“用户信任感”。
这种认可度和信任感短期来说可能会是品牌认知惯性带来的,但长期去看,一定是产品和服务带来的。
真实的用户和键盘用户最大的区别在于“前者是基于自身感知的判断,而后者,不过是盲人摸象的YY”。
而很显然,对于鸿蒙智行来说,当下恰好处在品牌影响力大且品牌影响力持续成长的进程里,26年的鸿蒙智行,品牌影响力是显著优于24年的,当然,也优于25年。
所以问界M9才能在均价显著抬升的同时,销量同步上涨。
所以,“鸿蒙智行的真实产品力其实不行”就一定是被误读的。
那么,这种被误读的本质是什么?
现代营销理论有一个非常重要的转变,从4P到4C,从曾经的以企业为中心转向以用户为中心。
简单说,过去企业在意的是,我们做什么,而现代企业在意的是,客户真的需要什么?
一个很简单的例子,华为今年的阔折叠Pura X Max。
这台手机从企业端来说,其实没有什么特别的技术壁垒,都是折叠屏,只是比例变一下而已。
产品配置也没什么特别的升级,整机没有比传统大折叠更轻,相机没有更好,续航没有更长,且,还更厚了一些,主流大折叠的折叠后厚度已经做到9mm了,而这台手机,还是11mm。
从工程思维上,我们无法解释这个变化的价值。
这台机子它真正解决的是,“阔,或者说,一个更类似于传统阅读习惯的屏幕比例在真实的用户使用场景里,会有怎样的价值”。
也因此,这台机子在发布之处,一帮人骂贵了,但发售后成为了华为最畅销的折叠屏手机。
汽车上其实也有一个典型的案例,二代问界M7。
M7这台车本质上就是老平台的改款车,受限于平台本身的能力,它的轴距偏短,悬架能力偏弱,外观也有显著传统油车的影子,不够新能源化。
但这台车就是大爆发了,一方面是当时30万价位其实没有太多大车可选;另一方面,华为的ADS2.0智驾能力,以及,基于ADS感知能力的全新主动安全,它出圈了。
尤其是主动安全,越是老司机,越是经历过各种车祸的人,对于安全的感知和要求越高,也越理解主动安全的意义与价值。
而问界M7所展示的那些可以规避碰撞的风险,恰恰是很多人曾经遇到过的。
也因此,这台车当时的舆论口碑很一般,但实际的销量很好,且真实的用户口碑非常不错。
是的,这和很多人以为的,“被华为忽悠买了这台车,然后后悔了”不同,真实的用户评价是,不愧是华为。
用户认可度和用户信任感的建立,它才是品牌真正的底层竞争力所在,这也解释了为什么华为在越长的时间维度里,它的品牌认可度越高,品牌影响力越大。
因为有更多的真实用户在用自己的真实体验和感知投票。
当一个你以为不行的产品,实际上卖得非常好的时候,大概率不是产品错了,也不是用户错了,而是你错了。